A.信息更改-始发网点
B.时效内/超时效-始发网点
C.时效内-最新路由节点
D.时效内/异常催件-最新路由节点代理
A.骑士在网点取件时,即发现快件破损,中止交接并将快件交回大网网点现场值班仓管处理
B.任何环节、任何时候,不得有摔、坐、踩、踢货件行为
C.如与客户当面交接,要保证外包装完好同时提醒客户外包装完好;如无法与客户当面交接,需要进行派送拍照,照片体现外包装完好
D.生鲜/水果类快件,优先派送,如遇客户不在需他人代收,必须提升客户该快递为生鲜件,需及时领取
A.您的邮件外包装完好,内件非特殊内件,目前出现破损情况,需要您与寄件人联系确认当时的交寄情况
B.抱歉给您带来不好的体验,我马上通知相关部门核实处理,请您注意接听电话
C.您的邮件外包装完好,我们这边无法受理
D.建议您联系投递员协商理赔
A.投递员投递之前有联系收件人且经过其同意放在代收点,后续去代收点取件发现内件丢失
B.网显他人代收,投递员没联系客户直接放在门卫,后续取件发现外包装破损,内件丢失
C.本人已经签收,客户称当时有和投递员一起开拆验视,填写记录单,外包装破损,内件丢失
D.10月5号显示签收,11月1日客户进线投诉邮件内件水果腐烂