题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如何面对客户的抱怨?以下不正确的是()。
A.当场记录,注意倾听,并复述以表示非常重视。
B.注意用词用语,表示理解,向客户诚意表明,如果是公司的问题 要向客户表示歉意。
C.在权限内提供解决途径,将有关材料转达相关部门,并督促解决。
D.不能保持冷静,因为事不关己,高高挂起。
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A.当场记录,注意倾听,并复述以表示非常重视。
B.注意用词用语,表示理解,向客户诚意表明,如果是公司的问题 要向客户表示歉意。
C.在权限内提供解决途径,将有关材料转达相关部门,并督促解决。
D.不能保持冷静,因为事不关己,高高挂起。
A.通过努力提升自己来改变现状
B.用积极的心态面对工作
C.想办法找客户、找询盘、找订单
D.抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司