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[判断题]

航班出现机上延误时,乘务组应立即开始提供客舱服务,发餐发水,以安抚旅客情绪。()

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第1题
航班延误时,为提升工作效率,公共航空运输企业或其地面服务代理可在查验登机凭证无误时,不对旅客人数进行核对。()
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第2题
航空器飞行中,机上发生的旅客斗殴事件,乘务组及时要求旅客不围观,不参与,听从指令,维持客舱秩序。()
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第3题
甲某女受到邻座旅客的猥亵,告知乘务组。乘务组空姐乙某对其进行安抚和询问。()
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第4题
航班运行中客舱乘务员如出现高原反应,必须及时上报机长和客舱经理/乘务长。()
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第5题
航班遇有持拐杖旅客,该旅客登机后拐杖应由乘务组负责保管。()
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第6题
航班如遇乘务组接飞,在接飞乘务组未上机时,第一段乘务组应将加水壶,托盘等放于指定位置,切勿放在餐车内,以免占用后续航段餐食配备餐车。()
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第7题
航班延误时,每()向旅客通报一次航班信息,及时告知旅客关于延误取消航班信息及后续安排,并按照标准提供相应的餐饮.住宿和退改签服务

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

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第8题
两人制飞行机组执行航班飞行任务时,如有一名驾驶员因工作或者生理原因须离开驾驶舱,飞行机组先通过内话联系客舱乘务组,客舱经理/乘务长应及时安排一名客舱乘务员进入驾驶舱并锁闭驾驶舱门。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
乘务长提示组员如出现严重颠簸、客舱起火、充满烟雾等特殊环境导致乘务组无法完成客舱准备,乘务员在做好自我保护的前提下,可采取广播、口令和手势等一切可用的方式指导旅客完成准备工作。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
航班过站期间,在配餐下机后,乘务组应落实过站清舱职责。客舱经理/乘务长PA发布“清舱检查”的指令,乘务组按照负责区域完成“三确认”。()
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第11题
航班运行中如发生不安全事件,客舱乘务员应报告客舱经理/乘务长,并由客舱经理/乘务长报告机长。()
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