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领导电话值班要求领导到办公室接听办公电话。()

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第1题
下列属于总机服务工作所需的准备及要求的有()

A.熟悉使用办公软件的技能

B.熟悉所在地的各种公共设施以及电话

C.熟悉及背诵酒店具体概况

D.背诵酒店中层以上所有领导的电话,以便在接听同时称呼其职务职位。

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第2题
当检测结果出现异常(酒精检测为非0值),必须立即电话通知本部门值班领导,并留在现场等待()进行复检。

A.值班航医

B.监察员

C.值班领导

D.机长

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第3题
电话礼仪当中的及时接听是指在电话铃响()声以内接听?

A.2

B.3

C.4

D.5

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第4题
《河南省煤炭行业调度管理工作(暂行)规定》要求值班领导有事不能值班时必须委托()替班。

A.其他领导

B.调度室主任

C.同级领导

D.下属

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第5题
具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听,超过()的应首先道歉,应时要首先(),然后报出(单位()名称)

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第6题
打电话时,以下表述正确的是()A. 拔电话时为了不影响周围的人工作,不要使用免提方式拔电话B.
打电话时,以下表述正确的是()

A. 拔电话时为了不影响周围的人工作,不要使用免提方式拔电话

B. 接电话时,有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听,超过五声不接听,拔打电话,对方铃声响过五次未接电话时,应该稍候再拨

C. 挂电话时,地位高者先挂电话

D. 通话时声音以对方能够听清楚为原则,尽量压低声音

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第7题
你值班时。有一名群众来电话咨询,你向该群众说明了问题,后来他投诉了你,领导因此而批评你。你怎么
办?

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第8题
改善办公室综合症最需要()。

A.改善办公与居住环境

B.以和为贵

C.多旅游

D.与领导搞好关系

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第9题
电话总机又被称为“办公室外的办公室”,在吸引更多的客源,尤其是商务客人方面起到了积极作用()
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