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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪项不属于验证岗位服务忌语()

A.没让你进,就别进

B.你姓什么叫什么

C.把票拿出来给我看一下

D.请您摘一下墨镜/帽子/口罩/围巾/……谢谢

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第1题
下列哪项不属于引导岗位用语规范标准()

A.请您摘一下墨镜/帽子/口罩/围巾/……谢谢

B.您可以从安全门一侧绕过,接受手工检查(孕妇等特殊旅客)

C.对不起,您的证件已过期/区域不符,不能进入

D.请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检

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第2题
下列哪项属于验证岗位用语规范标准()

A.携带电子产品的旅客,请将电子产品从包内取出单独过检,谢谢您的配合

B.各位旅客,请提前准备好有效身份证件和登机牌,在黄线后排队稍等,依次过检,谢谢您的配合

C.请您摘一下墨镜/帽子/口罩/围巾/……谢谢

D.请出示您的一次性证件和您的有效身份证件

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第3题
提供的信息较长,需要客户记录下相关内容时,客服代表应如何提醒客户?()

A.你身边有笔吗?

B.你需要记一下吗?

C.请您记录一下,好吗?

D.你要听清楚啊

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第4题
许某,女,16岁。别人讲什么话,病人就学什么话,如医生问她:“你叫什么名字 ”答“你叫什么名字”问:“你许某,女,16岁。别人讲什么话,病人就学什么话,如医生问她:“你叫什么名字 ”答“你叫什么名字”问:“你今年多大岁数 ”答:“你今年多大岁数”刻板言语 B.持续言语 C.模仿言语 D.重复言语 E.病理性赘述

A.刻板言语

B.持续言语

C.模仿言语

D.重复言语

E.病理性赘述

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第5题
你认为下列哪个句子是最有礼貌的?A周五之前把你的详细费用提交给我。B请在周五之前把你的详细
你认为下列哪个句子是最有礼貌的?

A周五之前把你的详细费用提交给我。

B请在周五之前把你的详细费用提交给我。

C所有的费用必须在周五之前提交来报销。

D请问你能在周五前提交费用报告吗?

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第6题
许某,女,16岁。别人讲什么话,病人就学什么话,如医生问她:“你叫什么名字?”答“你叫什么名字”问:“你今年多大岁数?”答:“你今年多大岁数”()

A.刻板言语

B.持续言语

C.重复言语

D.模仿言语

E.病理性赘述

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第7题
下列句子中,没有介词短语的是()

A.同学们根据老师的要求写作业。

B.她被风吹走了。

C.我们在教室了。

D.你给我拿一下雨伞。

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第8题
以下哪句属于服务忌语?()

A.“请稍等,我马上帮您查”

B.“请您不用着急,我为您处理”

C.“请稍等,您着急什么,我正在帮您查”

D.“很抱歉,让您久等了”

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第9题
请您描述一下你现在的大学生活吧,或者谈谈你现在正在做的事情,或者你为你的目标所做的实际行动。 文体不限,字数要求:500字左右.

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第10题
对于面试官提出“你有什么问题,要问我们吗?”下列体现对职位重视的回答的有:()

A.非常感谢,我已经没有问题了

B. 能不能给我介绍一下公司的后续发展战略?

C. 能不能给我介绍一下这个职位的工作环境?

D. 这个职位以后在公司的发展是什么样的?

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