题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
大面积停电时,在动态上报信息的过程中,服务调度根据抢修信息的动态报送情况,以及停电影响客户的最新情况,在10分钟内及时更新并上报()。
A.停电负责人
B.客服应急办公室
C.系统运行部
D.事发单位
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A.停电负责人
B.客服应急办公室
C.系统运行部
D.事发单位
根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度班在大面积停
电客户应急服务管理中,主要涉及的工作包括:内部通知、通知客户、了解重要
客户紧急需求并上报,动态统计上报停电情况等。()
A、正确
B、错误
A、正确
B、错误
A.客服中心主任
B.受停电影响的基层单位抢修人员
C.办公室(新闻中心)
D.受停电影响的基层单位营业厅工作员
A.5,5
B.5,10
C.10,5
D.10,10
A.5,5
B.5,10
C.10,5
D.10,10