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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列选项中，不属于开发CRM客户管理系统的方法是（)。

A.规划客户管理模块

B.规划市场营销策略

C.提升服务管理

D.打造会员制度

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第1题

不属于客户关系管理（CRM)系统的基本功能（)。

A.自动化销售

B.自动化项目管理

C.自动化市场营销

D.自动化客户服务

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第2题

CRM系统功能模块可划分为销售管理、（)、客户服务、（)等几个模块。

CRM系统功能模块可划分为销售管理、()、客户服务、()等几个模块。

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第3题

下列属于客户关系管理（CRM)功能的是（)。

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀

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第4题

下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块（)

A.订单管理

B.市场资料管理

C.市场统计分析

D.服务合同管理

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第5题

以下哪一个功能不属于CRM系统？（)

A.时间管理

B.产品开发

C.销售管理

D.客户管理

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第6题

CRM的应用架构包括：（)

A.客户管理

B.市场营销

C.销售管理

D.服务管理

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第7题

一个完整CRM系统的基本功能模块,主要应包括（）

A.销售管理模块

B.营销模块

C.客户服务模块

D.呼叫中心模块

E.生产规划模块

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第8题

房地产CRM主要包括市场营销、销售、客户支持与服务管理。（)

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第9题

新一代个贷系统三大领域规划内容不包括（)。

A.业务管理

B.机构管理

C.客户服务

D.业务处理

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第10题

客户关系管理（CRM）强调（）

A.客户服务是关键

B.维持客户价值

C.密切客户关系的过程

D.以客户为中心

E.建立实用客户关系管理系统

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第11题

CRM系统功能中能够有效寻找潜在顾客的是（)A.客户市场管理子系统B.客户销售管理子系统C.客

CRM系统功能中能够有效寻找潜在顾客的是()

A.客户市场管理子系统

B.客户销售管理子系统

C.客户支持与服务管理子系统

D.客户忠诚评价子系统

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