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《收费窗口规范化服务操作标准》中的“三个服务”是指什么?

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更多“《收费窗口规范化服务操作标准》中的“三个服务”是指什么?”相关的问题

第1题

认真执行《收费窗口规范化服务操作标准》，做好“三个服务”，“三个服务”是指快捷服务、（)和便民服务。

A.手语服务

B.礼仪服务

C.咨询服务

D.微笑服务

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第2题

《农村供电营业规范化服务窗口标准》“五统一”是指统一电价、统一票据、统一抄表、统一核算、统一收费。（）

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第3题

《农村供电营业规范化服务窗口标准》中，农村供电营业窗口指县供电企业供电营业场所。（）

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第4题

《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定办理居民客户收费业务的时间不超过（)。

A.5min

B.10min

C.20min

D.30min

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第5题

规范化服务是指按照()制定的标准和程序提供服务。

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第6题

《城市供电营业规范化服务窗口标准》中，受理居民客户用电申请后，5个工作日内送电。（）

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第7题

《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定，到达故障抢修现场的时间不超过45分钟。（）

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第8题

收费工作中的“三项服务”是指什么?

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第9题

收费站是公司面向社会提供收费服务的窗口，收费人员要恪守职业操守和服务标准，进行文明收费，提供优质服务，做到（)。

A.快捷、畅通

B.应收不漏，应免不收

C.文明礼貌

D.规范服务

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第10题

《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定城市供电营业窗口包括营业厅、室、所、站，以及95598客户服务中心。（）

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第11题

《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定办理客户用电业务的时间不超过（)。

A.5min

B.10min

C.20min

D.30min

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