更多“客户投诉不用及时解决（）”相关的问题
第1题
解决客户“催单”类投诉的主要手段是接单后及时联系客户。（)
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第2题
当客户有一件需投诉时，要认真听取，记录客户一件，并做及时解决和回答。（)
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第3题
客户投诉处理实行回避制度，各级公司收到客户投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过、协商方式解决消费纠纷。（)
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第4题
不管客户投诉的原因是什么，处理人员能够及时帮助客户找办法解决，一定程度上都能够缓解客户愤怒的情绪。（)
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第5题
投诉解决满意度是指指家庭有线宽带投诉解决完毕后，客户回访成功客户中评价为满意（9分及以上)比例。（)
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第6题
客户投诉均不用全部在公司投诉管理系统系统登记、流转并记录处理情况。（)
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第7题
遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。（)
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第8题
网格长要重视区域内客户投诉问题的收集、分析和解决工作，并建立客户投诉首问负责制。（)
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第10题
受理客户投诉，能马上作出解释或解决的，直接为客户处理。（)
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