题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列哪个是不属于提问好处的（）
A.了解客户真正的需求和想法
B.可以理清自己的思路
C.可以让客户舒缓情绪
D.想一想找谁解决客户的问题
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A.了解客户真正的需求和想法
B.可以理清自己的思路
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A、让客户把话说完，并记下重点
B、站在客户的立场专注倾听客户的需求、目标，适时地向客户确认您了解的是不是就是他想表达的，这种诚挚专注的态度能激起客户讲出他更多内心的想法。
C、只听自己想听的或是以自己的价值观判断客户的想法。
D、对客户所说的话，不要表现防卫的态度
A.及时答复客户的投诉，认真解决他们的问题，这样才可以提高客户信心。
B.重获客户信心的关键是及时回应客户的投诉，不论问题是否已得到解决。
C.取得客户信赖的途径是经常听取他们的意见,不断提高自己的服务质量。
