首页 > 大学本科> 管理学> 管理科学与工程类

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。

A.基于语言应答的呼叫中心

B.基于交换机的呼叫中心

C.基于排队策略的呼叫中心

D.基于Intermet的呼叫中心

E.基于计算机的板卡式的呼叫中心

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。”相关的问题

第1题

建立具体的呼叫中心系统时，主要有两种实现技术可供参考：基于交换机方式和基于计算机方式。（)

点击查看答案

第2题

呼叫中心的进化经历了以下阶段()

A.人工应答

B.人工应答+语音自助

C.基于

D.TI技术

E.基于标准IP数据网的开放电话平台

点击查看答案

第3题

呼叫中心是基于()技术的一种新的综合信息服务系统

A.CIT

B.OLAP

C.数据仓库

D.DM

点击查看答案

第4题

第四代呼叫中心包括（）。

A.互联网呼叫中心

B.多媒体呼叫中心

C.可视化多媒体呼叫中心

D.虚拟呼叫中心

E.兼有自动语音和人工服务的呼叫中心

点击查看答案

第5题

我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。

A.微型呼叫中心

B.小型呼叫中心

C.中型呼叫中心

D.大型呼叫中心

点击查看答案

第6题

按服务方式划分，新加坡的iHealth服务属于（)。

A.网站服务

B.电话呼叫中心

C.微博服务

D.基于移动设备的服务

点击查看答案

第7题

第五代呼叫中心将加进()技术，从而实现无线因特网呼叫中心。

A.ASR(自动语言识别)

B.TTS(文本转语音)

C.DW(数据仓库)

D.WAP(无线应用协议)

点击查看答案

第8题

()是支持客户服务的一个重要的硬件组成，也是一个必备的设备。

A.呼叫中心

B.客户满意度

C.呼出中心

D.呼叫系统

点击查看答案

第9题

呼叫中心一直都是“成本中心”而非企业的“利润中心”（）

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）