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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

危机处理的善后工作不包括()。

危机处理的善后工作不包括（)。

A、对危机处理结果进行评估和总结

B、尽快消除危机的消极影响

C、进一步提高危机管理技能

D、改进管理制度，减少管理漏洞

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第1题

公共危机管理四大机制不包括()

A.危机预警机制

B. 危机评估机制

C. 危机处理机制

D. 危机善后机制

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第2题

客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系，其要素包括()

客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系，其要素包括（)

A.危机监测与危机预警

B.危机决策

C.危机控制

D.危机处理

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第3题

社会组织为了预防危机的发生或为了在危机发生时尽可能减少损失，而制订的较为全面的具体的关于危机事件预防处理和控制的书面计划是（)。

A.危机管理计划

B.危机管理大纲

C.危机管理报告

D.危机管理总结

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第4题

公共关系危机管理的操作程序不包括（)。

A.危机处理

B.危机预防

C.危机管理

D.危机恢复

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第5题

下面对危机管理事后评估理解有误的是()

A.评估方法可采用数据分析发和实效调查法

B. 评估的内容包括对违纪诱因的甄别，危机影响的评估，危机管理工的评估等

C. 甄别危机诱因时要注意司法体系的独立性、权威性和公众性

D. 危机评估是针对危机时候管理进行

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第6题

危机处理的注意事项不包括()。

危机处理的注意事项不包括（)。

A、尽快确认危机

B、危机隔离

C、迅速做出反应

D、积极运用外部专家

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第7题

加大对社会风险、危机的关注和研究，健全___体系，是政府全面履行职能，进一步提高行政能力的重要举措。

A.风险管理

B.危机管理

C.应急管理

D.突发事件处理

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第8题

危机预警制度的内容不包括()。

A.组建危机管理机构

B.定期进行组织运行危机与风险分析

C.进行风险分级管理，制定危机管理计划

D.启动危机管理程序

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第9题

危机处理策略包括（)。

A.危机中止策略

B.危机隔离策略

C.危机消除策略

D.危机利用策略

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第10题

危机管理分为危机防范、危机处理和事后管理（形象恢复)3个阶段。（)

危机管理分为危机防范、危机处理和事后管理(形象恢复)3个阶段。()

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第11题

提高个体对危机的应对技能有（）

A.正确看待压力、挫折和危机

B.争取社会支持

C.营造积极的自我概念

D.破罐子破摔

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