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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指（)

A.服务过程程序化

B.服务管理规范化

C.服务质量标准化

D.服务细节个性化

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更多“交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三…”相关的问题

第1题

交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三优”是指（)

A.优质服务

B.优秀素质

C.优美环境

D.优良秩序

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第2题

人文服务规范标准化不包括（）

A．服务质量目标化

B．服务方法规范化

C．服务过程程序化

D．服务态度人文化

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第3题

《中国农业银行营业机构三化三铁工作考评办法》所称三化三铁工作是指通过持续推进临柜业务操作的()，促进营业机构实现三铁的管理目标。

《中国农业银行营业机构三化三铁工作考评办法》所称三化三铁工作是指通过持续推进临柜业务操作的（)，促进营业机构实现三铁的管理目标。

A.标准化、规范化、制度化

B.标准化、合规化、制度化

C.规范化、合规化、制度化

D.规范化、标准化、合规化

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第4题

深入推进安全风险管理，必须持续深化（)“三化”建设，强化和规范安全管理。

A.安全管理规范化

B.现场作业标准化

C.乘务作业流程化

D.检查整治常态化

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第5题

加油站规化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、（)的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。

A.制度化

B.规化

C.模式化

D.人性化

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第6题

连锁经营规范化管理的“三化原则”，即（)。

A.专业化

B.统一化

C.标准化

D.简单化

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第7题

研究不同类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务是指（）

A.个性化服务

B.标准化服务

C.程序化服务

D.规范化服务

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第8题

旅游接待服务规范化管理不包括（）

A.标准化

B.程序化

C.个性化

D.多样化

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第9题

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的（)准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。

A.管理行为

B.安全行为

C.服务行为

D.销售行为

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第10题

会展服务的差异性对展览会的不利的一面是指：它使得展会服务难以规范化和标准化，服务规范较难严格执行，使服务质量不稳定。（)

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