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[单选题]

国网客服中心应在接到故障报修业务回单后（)回访客户。

A.5个工作日

B.24小时内

C.10个工作日

D.1个工作日

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第1题

国网客服中心应在接到咨询业务回单后（)内回复客户。

A.5个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.1个工作日

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第2题

国网客服中心应在接到服务申请回复工单后（)内回访客户。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.9个工作日

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第3题

国网客服中心应在接到故障报修回复工单后24小时内回访客户。（)

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第4题

各省客户服务中心，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后（)内处理，答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.9个工作日

D.10个工作日

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第5题

工单挂起时限原则上不超过（)。

A.1个工作日

B.24小时内

C.10个工作日

D.4个工作日

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第6题

省公司，地市、县供电企业电器损坏核损业务（)内到达现场。

A.1个工作日

B.24小时内

C.5个工作日

D.4个工作日

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第7题

电器损坏业务24小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后（)内回复工单。

A.24小时

B.1个工作日

C.2个工作日

D.3天

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第8题

按照人民银行规定,各级机构应在接到反洗钱数据补正信息通知后（)内完成数据补正工作。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.20工作日

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第9题

上门回访信息须从上门回访完成之日起______内录入“信息管理系统”

A.5日

B.10日

C.5个工作日

D.10个工作日

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