题目内容
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[多选题]
以下()属于民航窗口单位的服务忌语。
A.“不知道”
B.“自己不会看啊”
C.“对不起,不过我将尽力去办”
D.“我按规定办,不满意可以去投诉“
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A.“不知道”
B.“自己不会看啊”
C.“对不起,不过我将尽力去办”
D.“我按规定办,不满意可以去投诉“
A.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”
B.“对不起,您可以讲普通话吗?”
C.“拜拜、OK”
D.“我也不知道”
E.“您别说那么快行吗”
A.“对不起,请您稍等,我了解一下再告诉您好吗?”
B.“对不起,这个我也不清楚!”
C.“对不起,您可以去那边问其他人!”
D.“对不起,我不知道!”
A.“柜面服务技巧实用手册”
B.“中国建设银行服务准则”
C.“首问负责制”
D.业务制度
A.不行
B.对不起,我没有权限做主,我去请示一下领导,你看行吗?
C.没办法
D.对不起,我没有权限做主,你去找领导吧
A.“办理入职需要你的身份证和银行卡”
B.“你到了xx楼下,电话我去接你”
C.“你先回去设计一整套的解决方案发给我”
D.“办理入职需要交纳3000元设备押金”
A.不知道,问别人去
B.对不起,这项工作不属于我们的职能范围,请到XX部门办理好吗
C.这个不归我管
D.这事我管不了,你找领导去