首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下工作人员用语不规范的是()

A.您好,请问您需要什么帮助

B.谢谢您的配合

C.请您出示有效证件

D.别问我,我不知道

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“以下工作人员用语不规范的是()”相关的问题
第1题
民航工作人员应使用文明礼貌用语,包括下列()

A.您、您好

B.对不起

C.别问我

D.请稍等

点击查看答案
第2题
十一字文明用语包括“您、您好、请、谢谢、()、再见”

A.对不起

B.别问我

C.不知道

D.不关我的事

点击查看答案
第3题
下列哪项属于验证岗位用语规范标准()

A.携带电子产品的旅客,请将电子产品从包内取出单独过检,谢谢您的配合

B.各位旅客,请提前准备好有效身份证件和登机牌,在黄线后排队稍等,依次过检,谢谢您的配合

C.请您摘一下墨镜/帽子/口罩/围巾/……谢谢

D.请出示您的一次性证件和您的有效身份证件

点击查看答案
第4题
驾驶员对收费工作给予积极配合,如帮助找零,应表示谢意规范用语是()

A.非常感谢你

B.非常感谢您

C.谢谢您

D.谢谢

点击查看答案
第5题
哪一项不属于职业化的服务用语()。

A.先生,有什么需要帮助的吗?

B.您好,001号客服为您服务

C.先生,我能为您做点儿什么吗?

D.喂,你有什么事

点击查看答案
第6题
在日常工作处理中,柜台服务人员禁止使用以下用语()。

A.“还没上班,出去等着。”

B.“电脑坏了,今天不办业务。”

C.“写错了,重填!”

D.“请问您需要什么帮助?”

E.“对不起,让您久等了!”

点击查看答案
第7题
以下()是乘客服务的标准用语。

A.“我将尽力”

B.“对于您提出的问题,我暂时没办法解决但我会向领导反映”

C.“这个问题不大,你没必要这么生气”

D.“XX,您好,请问有什么需要我帮助的吗?”

E.“从那边走可以到你要去的地方”

点击查看答案
第8题
监控中心值班人员接到客户电话,问好的标准礼貌用语为:()

A.“您好,请问有什么可以帮到您?”

B.“您好,我是XX项目的监控中心值班人员,请问有什么可以帮到您?”

C.“您好,**(项目名称)监控中心**(工作人员姓名),很高兴为您服务!”

D.“您好,很高兴为您服务!”

点击查看答案
第9题
在与客户日常接触过程中,以下属于服务禁语的是()

A.请问您还需要其它帮助吗

B.不好意思,这个我不清楚

C.请您稍等一下,我帮你查询

D.非常抱歉,您的需求超出了我们的服务范围,很遗憾我无法帮助到您,建议您……

点击查看答案
第10题
问候以后,我们应礼貌询问客人需求,以下哪种方式更好?()

A.“请问你有什么事情?”

B.“请问有什么可以帮助您的吗?”

C.“请问你有什么需要我帮助的吗?”

D.“请问您想干什么?”

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改