题目内容
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[单选题]
优良服务的三个步骤（）
A.真挚热忱地问好
B.应尽可能称呼客人地姓氏
C.照顾客人所需，应做好充分准备
D.须遵从客人意愿办事
E.欢欣的道别
F.跟客人亲切地说再见G.应尽可能称呼客人的姓氏
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B.应尽可能称呼客人地姓氏
C.照顾客人所需，应做好充分准备
D.须遵从客人意愿办事
E.欢欣的道别
F.跟客人亲切地说再见G.应尽可能称呼客人的姓氏
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A.继续清扫房间
B.向客人问好,并继续清扫房间
C.与客人打招呼,核实住客身份,并征求意见是否继续清扫
D.立即退出房间,并关好房门
A、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，推荐适合客人的食品
B、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，提供适合客人的药品
C、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，劝诫客人的戒口
D、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，推荐适合客人的保健用品
