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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

投诉自受理之日起,应在（)个工作小时内响应,（)个工作日内完成投诉处理并向客户反馈处理意见。

A.1、5

B.2、7

C.1、6

D.2、6

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第1题

《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在（)个工作日内、举报应在（)个工作日内答复。

A.1，3

B.3，5

C.5，7

D.5，10

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第2题

《中华人民共和国招标投标法实施条例》规定，行政监督部门自收到投诉之日起（)个工作日内决定是否受理投诉。

A.3

B.6

C.10

D.15

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第3题

对服务言行类投诉，自受理之日起（）个工作日内办结

A．2

B．3

C．5

D．10

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第4题

新《消法》规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起()个工作日内，予以处理

并告知消费者。

A、5

B、7

C、10

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第5题

受理乘客投诉时，服务热线工作人员须在服务热线投诉处理系统上及时如实记录，工单确认后在()个工作日内发给相关部门(中心)的协办人员查证处理，相关部门(中心)须在()个工作日内按相应工作流程规定将处理结果反馈服务热线;如不是管辖范围内的投诉和业务，相关部门(中心)应在收到工单的()个工作日内即时告知服务热线，避免延误工单处理。()

A.1;1;1

B.1;3;1

C.1;3;3

D.1;2;1

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第6题

供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起7个工作日内提出处理意见并答复用户。（)

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第7题

对符合投诉条件的投诉，自()之日起即为受理。

A.投诉书递交

B.投诉书发出