首页 > 行业知识
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

电信方向客户提供免费的电子账单服务,并有义务对账单进行解释。根据电信服务规范,电信方对客户计费原始数据保留期限最少为()个月[系统产生用户话单当月起后()个月,不含当月],法律另有规定除外。如数据保留期限内客户对电信费用提出异议,电信方应当保存相应计费原始数据至异议解决。

A.5;5

B.5;6

C.6;6

D.6;5

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“电信方向客户提供免费的电子账单服务,并有义务对账单进行解释。…”相关的问题
第1题
电信公司提供免费的电子账单服务,并有义务对账单进行解释,提供账单仅限截止申请当月起前()个月(不含当月)的数据。

A.12

B.6

C.10

D.24

点击查看答案
第2题
根据《电信服务规范》,对超过收费约定期限60日仍不交纳电信费用的电信客户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。()

此题为判断题(对,错)。

点击查看答案
第3题
《电信服务规范》规定,电信业务经营者应根据客户的需要,免费向客户提供移动话费详细清单(含预付费业务)查询。移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限至少为()个月。

A.3

B.5

C.6

D.12

点击查看答案
第4题
以代理形式开展电信服务的,代理人在提供电信服务活动时,应当执行《电信服务规范》。()
点击查看答案
第5题
客户对电信的服务不满意并要求提供上级领导电话时,客服代表错误的处理方法是()

A.立刻提供上级电话

B.耐心向客户作解释,并引导客户在10000号投诉

C.引导客户拨打12315

点击查看答案
第6题
广东公司八大服务承诺中,一次性购买电信卡30元以上的客户可通过拨打受理热线,享受电信卡免费送货上门服务。

点击查看答案
第7题
根据调研,客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点?()

A.平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%

B.客户更愿意使用人工服务,而不是自助语音

C.客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道

D.客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道

点击查看答案
第8题
客户在为不同账户名下的电信产品办理融合套餐时,营业员要求客户所绑定的设备都为同一账户名下的,这是哪项服务承诺的要求?()

A.一站服务,首问负责

B.一声提醒,温馨关怀

C.一张账单,明白消费

D.一键接入,便捷服务

点击查看答案
第9题
基础电信运营商只能为客户提供IDC基础服务,不能提供IDC增值服务。()
点击查看答案
第10题
《电信服务规范》明确规定“本规范为电信业务经营者提供电信服务时应当达到的基本质量要求,是电信行业对社会公开的最低承诺”,“电信业务经营者可以制定本企业的企业服务标准,电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于本规范”。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第11题
电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒服务,应予以免费,该消费提醒记录至少保留一年。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改