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[单选题]
电信方向客户提供免费的电子账单服务,并有义务对账单进行解释。根据电信服务规范,电信方对客户计费原始数据保留期限最少为()个月[系统产生用户话单当月起后()个月,不含当月],法律另有规定除外。如数据保留期限内客户对电信费用提出异议,电信方应当保存相应计费原始数据至异议解决。
A.5;5
B.5;6
C.6;6
D.6;5
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A.5;5
B.5;6
C.6;6
D.6;5
A.3
B.5
C.6
D.12
A.平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%
B.客户更愿意使用人工服务,而不是自助语音
C.客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
D.客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
A.一站服务,首问负责
B.一声提醒,温馨关怀
C.一张账单,明白消费
D.一键接入,便捷服务