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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

______是顾客在从市场提供物中在经济性、功能性和心理上所期望获得的一组利益的感知货币价值。

A.整体顾客成本

B.整体顾客利益

C.整体所有者权益

D.价值主张

E.价值交付体系

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第1题

顾客感知价值是指顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益组成的认知价值。（)

顾客感知价值是指顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益组成的认知价值。( )

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第2题

整体顾客满意是基于_______关系进行测量的。

A.期望价值和整体顾客利益

B.感知的效果和期望

C.广告效果和实际效果

D.过去的经验和现在的经验

E.顾客态度和营销人员态度

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第3题

顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为()

A.顾客让渡价值

B.整体顾客价值

C.整体顾客成本

D.以上都不对

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第4题

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（)

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。( )

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第5题

（）指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差数

A.顾客让渡价值

B.整体顾客价值

C.整体顾客成本

D.顾客整体利润

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第6题

顾客感知价值是指顾客从某一特定供应品中期望的由经济、功能和心理利益组成的认知价值。（)

顾客感知价值是指顾客从某一特定供应品中期望的由经济、功能和心理利益组成的认知价值。( )

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第7题

()是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。

A.顾客让渡价值

B.顾客总价值

C.顾客总成本

D.以上都不是

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第8题

顾客总价值是指顾客购买某种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（)

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第9题

顾客的购买是根据什么原则决定的（)？

A.整体顾客价值最大

B.整体顾客成本最小

C.顾客让度价值最大

D.整体顾客需求最大

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第10题

向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的形式产品。（)

向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的形式产品。( )

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第11题

顾客让渡价值是指()与整体顾客成本之差。

A.整体顾客价值

B.产品价值

C.顾客价值

D.购买成本

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