题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
以下哪项内容不是住客房清洁卫生的标准清洁程序（)？
A、不得乱动宾客物品
B、不能更换宾客未饮完的自带茶叶
C、将宾客睡衣和内衣折叠好放在枕边
D、清洁住客房时可以接听或使用房内电话
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B、不能更换宾客未饮完的自带茶叶
C、将宾客睡衣和内衣折叠好放在枕边
D、清洁住客房时可以接听或使用房内电话
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A.开门服务中首先请宾客出示证件
B.外部电话开门请求开门委托，电话中通过询问证件号码或生日来确认其住客身份身份
C.宾客在楼层上要求开门，服务员应该婉转地请宾客必须到总台登记
D.为了宾客信息的保密和安全，总台必须以开门单的形式通知客房
A．错误
B．正确
A.客房经理或前厅经理到现场，查看物品损坏的情况，并分析是否宾客的原因，如是宾客的原因必须要赔偿
B.对宾客执意不赔偿，可以多花些时间进行解决
C.对于金额较少的赔偿，员工有权利免去宾客的赔偿费用
D.在处理过程中，不要影响其他宾客和总台接待工作
