在进行客户信息留存时,可以()。
A.骗取客户信息
B.套取客户隐私
C.主动添加客户微信号
D.主动向客户推荐公司公众号、APP
A.骗取客户信息
B.套取客户隐私
C.主动添加客户微信号
D.主动向客户推荐公司公众号、APP
A、当核对为新客户时,联动执行客户信息新增交易,详细登记客户信息。
B、当核对为重号客户时,单独调起执行客户信息新增交易,详细登记客户信息。
C、当核对为老客户时,核对留存关键信息发生变更时,必须及时联动或单独调起执行客户信息修改交易完成变更。
D、当核对为老客户时,单独调起执行客户信息新增交易,详细登记客户信息
A.对客户的财务信息要有充分了解
B.对客户的财务信息、非财务信息都要有充分了解
C.要了解客户的期望目标
D.对客户的各方面信息做全面了解,包括隐私
户(),原来采取坐姿的营业员应(),时用标准迎候语向客户询问,确认客户要办理业务后待客户坐下后营业员才()。在忙时(),入座的营业员可(),但应对进入()范围内的新客户(),提醒其(),并主动引导客户()。
A.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-判断保修范围-告知客户后续安排-结束通话
B.接听电话-主动报出公司名称-认真记录-判断保修范围-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话
C.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-告知客户后续安排-判断保修范围-结束通话
D.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-认真记录-判断保修范围-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话