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第5题
患者男，50岁，60kg，14时入院，2小时前在家被火焰烧伤颜面、双上肢、前侧躯干、臀部和双大腿，入院前未补液。患者应于哪个时间点完成第一个24小时一半的补液量（)
A.当天22时
B.当天20时
C.当天24时
D.第二天凌晨2时
E.第二天8时
第7题
211服务标准中11指的是()其中安装：当日()前装、移机工单于当天晚()前装完。晚于下午()派单第二天
211服务标准中11指的是（)其中安装：当日（)前装、移机工单于当天晚（)前装完。晚于下午（)派单第二天
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()前完成安装。维修：当日晚()前故障工单当日修复，晚于晚()派单第二天()前修复故障。
第8题
关于报事报修处理完毕后，你认为正确的是（）
A．完成处理之后48小时内回访，了解满意度
B．完成处理之后7个工作日内回访，了解满意度
C．完成处理之后5个工作日内回访，了解满意度
D．只要业主不投诉，物业服务中心可以不回访
第10题
中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程工单回访中，对回访及时性的要求，在装维人员完成现场装机后，及时启动回访，可在竣工回单后的（)分钟内，启动回访。
A.5
B.10
C.15
D.20
