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更多“猫仓虚假签收是指菜鸟系统显示已签收，但客户投诉未签收的经客服…”相关的问题
第1题
客户七七第一次在天猫超市下单（承诺9.26送达)9.27进线表示订单已超时未送达，客服小云查询物流显示派送中，需提交（)。
A.10元现金赔付
B.10元猫超卡赔付
C.一跟到底工单(未签收)
D.物流核实-时效催促-查件催派送
E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)
第4题
客户叮叮反馈包裹没有未送货上门，要求将商品送至收货地点，并且要求赔付，客服小云需要提交什么（)。
A.在有送货上门标识的情况下，客户等级为C3-C6并且凭证充足的情况下(优先赔付＞3次)为客户申请20元猫超卡，提交未送货上门投诉，说明客户要货需送货上门
B.在有送货上门标识的情况下，为客户提交未送货上门投诉，并且直接申请10元猫超卡补偿
C.在有送货上门标识的情况下，为客户提交虚假签收投诉，并且直接申请10元猫超卡补偿
D.在有送货上门标识的情况下，客户等级为C4-C6凭证充足的的情况下(优先赔付＜3次)为客户申请20元猫超卡，提交未送货上门投诉，说明客户要货需送货上门
第5题
关于集运仓下列说法正确的是（)。
A.亲 是可以给您转运到您的最终目的地的哦
B.显示集运仓签收客户反映没有收到货联系快递提供集运仓签收的底单即可
C.签收后发现有问题让买家联系集运仓第一时间提供破损外包装和内件照片
D.集运仓无法下单的哦亲
第6题
客户齐齐表示没有收到快递，但物流显示已经被签收了，需要知道包裹位置，客户小云需提交（)。
A.物流核实-查询信息-查询小件员/取件码
B.物流投诉-包裹丢失
C.物流投诉-虚假签收
D.物流核实-时效催促-查件催派送
第7题
冷链药品运抵后，正确的操作是（)。
A.客户签收--打印运输途中温度记录--客户查验到货时温度--关闭保温车箱电源
B.打印运输途中温度记录--关闭保温车箱电源--客户查验到货时温度--客户签收
C.客户查验到货时温度--打印运输途中温度记录--客户签收--关闭保温车箱电源
D.关闭保温车箱电源--打印运输途中温度记录--客户查验到货时温度--客户签收
第8题
以下不应选择取消订单的场景为？（)
A.有取消记录，客户误签收后，商品已拆封
B.客户实际拒收，但订单被配送误操作妥投情况
C.订购商品后在未收货前客户端主动要求取消，并取消交易
D.客服人员备注取消订单留言，但订单依旧发出的情况
第9题
包裹显示签收但申请了退货退款，但后续客户又联系客服说：我不退了。客服应该引导客户()或者()。
包裹显示签收但申请了退货退款，但后续客户又联系客服说：我不退了。客服应该引导客户（)或者（)。
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