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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关系营销,是把营销活动看作一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销的内涵主要有（）。

A.关系营销的核心是顾客满意度

B.关系营销的关键是建立并发展与相关组织和个人的良好关系

C.关系营销的重要特征是双向沟通

D.以环境保护为经营指导思想

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第1题

所谓关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。（)

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第2题

所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众

发生____________的过程，它的核心是________________________。

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第3题

关系营销是把营销活动看成是一个企业与()、()、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。

关系营销是把营销活动看成是一个企业与（)、（)、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。

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第4题

关系营销是以（)的思想来分析企业的营销活动，认为企业营销活动是企业与消费者、竞争对手、供应商、分销商、政府机构和社会组织相互作用的过程，市场营销的核心是正确处理企业与上述各方面的关系。

A.A.公共关系

B.B.动态性

C.C.系统

D.D.战略

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第5题

关系营销的立足之本是什么（）

A.企业与供应商的关系

B.企业与分销商的关系

C.企业与消费者的关系

D.企业为与政府机构的关系

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第6题

市场营销中观环境是指供应商、营销中介、顾客、公众和竞争者对企业营销活动的影响。（)

市场营销中观环境是指供应商、营销中介、顾客、公众和竞争者对企业营销活动的影响。( )

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第7题

企业的直接环境包括供应商、营销中介、目标顾客、竞争者、公众和_________。（A)企业内部环境（B)国外

企业的直接环境包括供应商、营销中介、目标顾客、竞争者、公众和_________。

(A)企业内部环境

(B)国外消费者

(C)制造商

(D)社会文化

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第8题

某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（)A)企业

某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析()

A)企业内部

B)国外的消费者

C)社会文化

D)人口

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第9题

按照企业内部和外部利益相关者的类型，企业的关系营销活动主要包括( )。

A.企业内部关系营销策划

B.企业与顾客的关系营销策划

C.企业与供应商和中间商的关系营销策划

D.企业与竞争者的关系营销策划

E.企业与其他相关公众的关系营销策划

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第10题

在企业的营销微观环境中,最重要的因素是（)。

(A)供应商

(B)消费者

(C)分销商

(D)竞争者

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