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[判断题]

办理承诺套餐版爱家宽带方案的客户也需要满足低消原则,如客户办理的套餐享受打折优惠,客户除套餐费用没有其他费用出账情况下,每月会扣除折扣部分的费用以使客户支出在满足套餐的情况下同时满足低消原则。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
承诺低消版爱家宽带方案与其他承诺低消方案同时办理时,遵循就高原则。()
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第2题
如果宽带号码存在月底不失效的爱家套餐或者年包套餐,则不允许办理和家套餐。()
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第3题
沃家电视大升级活动中,客户需要满足以下哪些条件才可享受指定智能屏电视直降优惠()

A.所有北京联通用户均可参加

B.缴纳预存款办理5G全家福套餐

C.办理IPTV全频道

D.缴纳预存款办理5G全家福套餐166/299/399档位套餐

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第4题
在投诉问责管理中,拒绝客户选择的行为不包括()。

A.套餐办理新老客户不同权

B.套餐只升不降

C.低价套餐无法办理

D.套餐无法跨级降档

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第5题
套餐内是否包含WiFi上网时长,是由客户所办理的套餐本身决定的。如果客户办理的套餐中包含WiFi上网时长,就可以免费使用;如果套餐中没有赠送WiFi上网时长,使用WiFi上网时,需正常收取费用。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
某客户拨打10000号要求拆除家里的电话,主要原因是使用少,要收取月租费,客户只需要使用中国移动的手机就可以了,此时可以采取以下策略()

A.帮助客户办理拆机手续

B.向客户推荐办理天翼套餐

C.向客户推荐办理全家E6套餐

D.向客户推荐办理全家E9套餐

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第7题
新飞享+套餐()元套餐以上可办理副卡,副卡仅限()客户办理

A.48元,新入网客户

B.28元,新入网客户

C.48元,新老客户

D.28元,新老客户

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第8题
客户自已订购的GPRS产品与家庭套餐内的GPRS流量哪个优先享受?()

A.先优惠个人免费资源,再优惠家庭套餐免费资源

B.先优惠家庭套餐免费资源,再优惠个人免费资源

C.随机优惠

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第9题
免费享受价值290元家庭WiFi服务一年活动哪些客户可以参加()

A.办理5G全家福客户均可参加

B.低端高载名单中的5G全家福166、239档位客户及5G全家福136档位套餐客户

C.低端高载名单客户中

D.办理5G全家福166、239档位套餐

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第10题
客户宽带资费套餐为“2019-低消宽带-100M-低消58元”,合约将于2021年6月1日到期,工作人员于2020年12月15日为客户升级宽带套餐,可在以下哪个界面操作受理?()

A.宽带资费变更

B.宽带续费

C.宽带+新装

D.宽带移机

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第11题
59-139元畅越套餐内,用户办理宽带费用都附带在套餐内。()
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