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[单选题]

小米公司通过小米社区和论坛将粉丝进行整合,米粉们在小米社区交流使用小米手机的心得体会,小米公司在社区发布最新商品信息,同时举办各类征文和比赛活动,而同城会等活动更是将线上交流延伸到了线下。根据此案例分析可知,小米的这种营销行为已经达到了关系营销中的()。

A.二级关系营销

B.三级关系营销

C.四级关系营销

D.一级关系营销

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第1题
“因为米粉,所以小米”,小米创造了一种伟大的思维方式,也创造了一群人,他们叫做:米粉。其创始人雷军说:“我做的不是手机公司,我做的是文化公司。”小米的价值不在于手机,而在于()

A.周边产品

B.“米粉”

C.性价比

D.品牌

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第2题
小米手机的互联网玩法创立不到两年的小米,是近来蹿升最快的公司之一,拥有众多“米粉”。2011年8月

小米手机的互联网玩法

创立不到两年的小米,是近来蹿升最快的公司之一,拥有众多“米粉”。2011年8月16日小米手机发布,30万台预售很快被抢光,预订号被黄牛炒到三四百元,各种关注和讨论无数,一机难求,热度一点不输iPhone这些大品牌。小米怎么做到的?

大致有这么几点。高配低价,小米1999元的售价要比同级别配置的竞争品低一两千元,快速抢占市场。产品发布会和预售很像iPhone的翻版,从会场布置到气氛都很像。靠微博、论坛不断制造话题,形成口碑传播。软件开发采用众包模式,手机制造数十家供应商都是大牌企业,而且大部分都是苹果的供应商。销售、售后只走网络,不做线下渠道。

小米跳出传统玩法,用互联网方式来做这款手机。从手机制造销售来看,和凡客诚品最初卖衬衫很像,但小米手机背后的“互联网+手机+软件”模式,会让人产生更多联想,这也是苹果的成功所在——软件硬件和互联网完美融合。

手机背后的战略

原金山CEO雷军从幕后再次走到台前,这是小米受关注的原因之一。MIUI,基于Android的手机优化系统,用户有70多万,这是小米模式的重要一环。其次是即时语音通讯工具米聊,用户有350多万——米聊比腾讯的微信要早,其它就是小米司机、小米读书等应用。

通过软件,小米快速积累用户群。这些“米粉”在MIUI和米聊等专属社区、论坛里非常活跃,他们中的大部分,成为小米手机初期的购买者和传播者。此外,小米和米粉通过论坛、社区、微博等互动,发布关于小米手机的进度、改进意见等各类消息,口碑传播点不断。小米手机因此用很小的成本,换来超乎寻常的关注。

雷军说:移动互联网时代,软硬件要一体化,小米不是手机厂商,而是互联网公司。透过小米手机,我们可以把小米做过的所有事情串联起来看。大致是这样的模式构架:平台(MIUI手机系统)+社交(米聊)+应用(迷人浏览器、小米司机等)+终端(小米手机)——很典型的移动互联网模式。

这里有三个核心:小米手机、米聊、MIUI。如果单独看,MIUI用户不过70多万,米聊350多万,小米手机初期30万台,哪一个都不能算多,但这几个组合在一起,很可能实现乘法效应,相互促进,实现用户增长和用户粘性提升。

米聊形成一个实名关系社交圈,每个用户的好友列表,就是新的联系人通讯录,使用者越多,通过米聊可以联系到的好友越多,通过米聊巩固关系,成为日常像QQ和MSN这样的在线沟通工具。

MIUI还会在操作系统层面给予支持,使好友间互通更加方便,比如用“超级手机通讯录”就搞定了。MIUI的开发属于社区互动的众包模式,开发者有70多万,确保MIUIROM每周更新版本。这些手机深度玩家,数量不多,但忠诚度很高,他们构成小米用户的内核层,对一般用户有很强的示范性和影响力。

其它应用,迷人浏览器,小米读书,小米司机,小米分享,小米便签等,拥有各自的用户群。这些小圈子,穿插在米聊和MIUI构建的两个大用户圈中。当米聊的ID、小米各种应用的ID、MIUI的用户ID最终合并在一起成为唯一的“MIID”时,就能在小米产品的打通之下,获得超越过往的使用体验。

互联网式玩法

互联网玩法的核心是“快”,小米利用高配低价这个买卖,通过预售一炮打响,从智能手机市场占得一定份额。然后利用口碑进行多次传播,在小米手机论坛,有成千上万的发帖、评论,特别在手机量产期间,小米主动把各类信息与用户分享,比如改进计划,工厂流水线作业视频等等,不断有新话题进行传播。

销售方面,利用凡客诚品的仓储、物流和渠道,小米手机快速覆盖国内28个城市,在一些核心城市建立了售后维修站。像凡客卖衬衫一样,货到付款,7天免费退货,15天免费换货。省掉了渠道和推广等成本,小米手机能卖到接近成本的价格。目前国内智能手机的行业报告,小米不仅占据一席之地,而且排名不断上升。

小米要迈几道坎

小米手机未来能走多远,除了产品和用户体验本身,成本控制及盈利空间也极为关键。1999元的价格利润极低,之前预估小米手机的成本在200美元,这种说法被雷军否定,他称加上关税、17%增值税和3G专利费等,实际成本要高于这个数额。

苹果是小米全方位学习的对象,从发布会组织、预售,到产品设计理念,甚至材料和代工,都是清一色的苹果供应商。小米手机有三十多家供应商,包括高通、夏普、三星等。雷军坦陈,初期与供应商谈判异常艰难,因为他们都不太相信小米能成功,不愿为其定制生产。

显然,小米没有苹果那么强的议价能力,有些材料价格要贵很多,有的甚至高出一倍。即便小米通过网络销售,节省了大量的人力和实体渠道成本,但其利润空间也较小,抗跌空间很小。

再就是售后服务,这方面小米基本是摸索着做。量产后,小米仅在少数城市建立维修站,从目前情况看,初期暴露的质量问题也不少。返修或更换,大多要通过网络完成,用户快递至小米,小米维修后,再快递给客户。这中间的物流成本和效率问题,以及确保满意度,都将是可能的难题。

此外,米聊正面临腾讯微信的竞争,腾讯后发制人的能力,在很多领域都效果明显。MIUI的定位为发烧友,这是个窄众人群,苹果最初也是靠音乐播放器iPod东山再起,发烧友作为初期进入市场的权宜之计和切入点很适合,但未来的空间,从一个小众人群向外拓展,还需要更多的创新和摸索。

问题:1、小米是如何通过互联网式玩法取得成功的?相对于竞争对手,其优势是什么?

2、小米要如何对几道坎进行战略分析,以使企业走得更远更好?

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第3题
小米公司在所有的手机企业业绩纷纷下滑的情况下进入手机行业,最后获得了成功,以下哪几点可以认为是他成功的原因?

A.创造了“社群经济”这个思维模式

B.把小米公司像文化公司一样去运营

C.培育了固定的粉丝群体“米粉”

D.专注做手机

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第4题
iPhone依托苹果公司的品牌、自己的iOS操作系统和超一流的工业设计,迅速占领全球智能手机市场,
成为世人皆知的手机名牌。2011年,国内的小米科技公司推出了基于安卓系统的小米智能手机。之后,小米借助不断升级的MIUI系统和不断创新的应用软件,赢得了“性价比高”的用户口碑,不断提高对合作伙伴的利润贡献。在市场营销方面,小米基于微博、微信、米粉社群等开展宣传,通过官网进行无店铺式销售。目前,小米已成为国内著名的智能手机品牌,并开始进军印度及非洲多国。近年来,小米公司依托其品牌和服务,进行了包括电视、空气净化器、平衡车等系列消费电子产品在内的“生态链投资性”布局。(1)简述商业模式创新的方式,分析小米公司采用的商业模式创新方式。(2)分别指出苹果、小米公司在智能手机领域所采用的名牌战略实施方案,并说明理由。

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第5题
河南的小米之家有电饭锅出售,这是因为()。

A、无论哪里的小米之家都卖电饭锅

B、小米公司通过大数据分析发现线上购买电饭锅在河南卖得最好

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第6题
制作小米粽子应选择()为原料。

A.糯小米

B.粳小米

C.白小米

D.黄小米

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第7题
商业模式的本质是创造价值,传递价值,收获价值。在手机行业的一片红海中,小米杀出了属于自己的一片蓝海,通过创建小米生态圈商业模式,构建了以小米手机为起点的生态圈。阅读下面案例,分析小米商业模式的本质即它是如何创造价值,传递价值,收获价值,并分析小米是如何打造自己的商业生态圈?
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第8题
小米官网销售小米手机属于网络商品直销()
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第9题
2014年,小米公司创始人雷军开始意识到“智能硬件”和“万物互联”可能比智能手机的发展机遇还要大。于是,小米公司开启了小米生态链计划。上述资料反映小米公司的企业能力是()。

A.组织管理能力

B.营销能力

C.财务能力

D.生产管理能力

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第10题
小米手机通过粉丝营销创意活动实现销售的爆发性增长。()参考
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