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第1题
客房部为住客房，前厅部为空房，此时并不是差异房。（)
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第2题
客房接待业务的工作量，主要取决于前厅销售客房的数量。（）
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第4题
前厅部以工作重点不同来反映客房状况:即以客房销售为中心反映客房占用（）
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第5题
客房部显示为空房，前厅部显示为住客房，此时就产生了差异房。（)
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第6题
前厅部必须在任何时刻都能正确地显示客房状况，准确、有效地房态控制有利于提高客房利用率及对客服务质量。（)
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第7题
下列不属于前厅部职能的任务是（)。
A.销售客房
B.控制房态
C.建立客史档案
D.整理房间
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第8题
饭店前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的内容中包括团队客人预订客房的占用比例。（)
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第9题
酒店前厅部的任务具体来说是（)。
A.提供服务
B.销售客房
C.控制房情，协调沟通
D.提供资料，辅助决策
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