题目内容
（请给出正确答案）
A.客户是否自建机房，目前有多少服务器
B.客户是否要办4G手机卡
C.客户近期有无新建系统及扩容需求
D.客户是否有系统上云，使用的哪家的云主机业务
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B.云平台业务的可靠性或者说云平台SLA是否能够支持业务
C.云平台工作负载可迁移性，是否可以较为容易或者自动实现业务的负荷分担
D.当业务不均匀或者服务器出现故障时业务是否能迁移
A.可以拒绝办理业务
B.帮助客户虚构身份信息
C.复制粘贴其他客户的信息
D.填写客户经理的信息
A.是否足够了解本行和同业信用卡功能、优惠
B.是否帮助客户解决第一需求
C.有无模棱两可的营销语言把客户当做家人对待
D.是否认真倾听客户的需求，且从需求出发
A.重点询问客户的背景信息
B.了解客户产生此观点的原因
C.对重点信息进行界定分析
D.道别并离开
A.客户的口头表述是否诚恳
B.客户是否带了房产证和身份证
C.客户是否愿意签订经纪业务委托合同
D.客户是否询问了一些核心的信息
A.客户体验差
B.客户没有感觉
C.不需要跟客户确认
D.客户体验好
