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[判断题]

客户来店时，前台接待人员也应原地站立，对客户表示欢迎并进行接待。（)

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更多“客户来店时，前台接待人员也应原地站立，对客户表示欢迎并进行接…”相关的问题

第1题

接待客户时提前准备好欢迎牌并置于醒目位置。（)

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第2题

如果有接待人员引领至客户办公室时，应等接待人员引领进入，不要独自闯入客户办公室。（)

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第3题

哪些项目属于售前接待内容（)

A.接待客户发送欢迎语表情包

B.对未下单客户及时催拍催付

C.推荐客户尺码等卖点信息

D.帮助店铺上架商品

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第4题

客户接待人员与客户会话时，必须讲普通话。（）

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第5题

客户通过营业厅方式办理业务时，受理人员应快速接待客户，减少客户等待时间。受理时不需准确查

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第6题

举止：文明礼貌、符合礼仪，接待客户应表示亲切微笑，神情专注

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第7题

客户报修时，前台接待人员要认真填写（）

A.《客户投诉登记表》

B.《客户来访登记表》

C.《客户来电登记表》

D.《客户业务受理表》

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第8题

当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。（)

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第9题

接待客户时,客服人员第一句话的回复并不重要（）

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第10题

业务接待在接待客户时,应对车辆进行环车检查,注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务（）

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第11题

家用电子产品维修人员在接待客户时，要向客户了解产品故障情况，应耐心听取用户对故障的描述，做好记录。并在维修单上认真填写。（)

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