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[判断题]

广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书的编写未引用《广西电网有限责任公司远程和社会化服务渠道管理细则》。（)

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第1题
根据《广西电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书（2015年）》，将IT运维服务对象分为（）。

A.关键用户

B.重要用户

C.普通用户

D.一般用户

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第2题
根据《广西电网有限责任公司IT运维服务管理系统录入规范业务指导书（2015年)》，笔记本电脑的设备类别编码是（)。

A.PC

B.NB

C.WS

D.GW

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第3题
《广西电网有限责任公司生产班组业务管理业务指导书》：编制本年度工作计划内容可不包括上年度未完成的工作。（)
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第4题
广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人员包括客户经理、服务调度监控班服务调度人员、95598服务热线班座席员。（）
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第5题
《广西电网有限责任公司生产班组业务管理业务指导书》：计划制定时必须考虑电网风险、人身风险、设备风险，计划的制定必须满足可行性、实用性、可操作性、可靠性。（)
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第6题
根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》投诉分类中明确，客户投诉包括（）。

A.营业投诉

B.服务投诉

C.停送电投诉

D.供电质量

E.电网建设

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第7题
《广西电网有限责任公司生产班组业务管理业务指导书》：年度工作计划应具备超前性、可控性以及可操作性，确保在班组现有资源的情况下能够顺利完成。（)
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第8题
《广西电网有限责任公司生产班组业务管理业务指导书》：班组计划调整：需要调整和新增的周工作计划提交本部门计划专责审核，提交部门主任审批。（)
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第9题
依据《广西电网有限责任公司基建项目有限空间作业安全管理作业指导书》第5.4.1条规定：有限空间
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第10题
广西电网有限责任公司客户服务中心是公司95598业务归口管理部门。（）
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第11题
根据《广西电力市场零售结算管理办法》内容，售电公司盈亏费用统一由广西电网有限责任公司收付，其他电网企业所属用户对应的售电公司盈亏费用应传导至广西电网有限责任公司。售电公司按照结算依据与广西电网有限责任公司进行电费结算和费用收付。()此题为判断题(对，错)。
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