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[判断题]

客户19:30下的单子，网点在第二天14:00揽收完毕（）

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第1题

客户可以从哪些渠道获取电子保单（）

A.公司官网

B.掌上新华

C.官方微信

D.投保时留存的单子邮箱

E.承保时短信链接

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第2题

网点在与客户签署对账协议时，网银操作员ID应填写客户的初始ID。（)

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第3题

网点在引导客户时，要结合实际与客户需求，总体按照：手机—网银—自助—柜台优先的推荐原则。（)

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第4题

网点在腊八节开展送腊八粥活动可以实现（)的目的。

A.吸引客户注意力

B.拉近客户情感

C.减少客户排斥心理

D.推动产品销售

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第5题

全国所有网点在预约期内剩余的可接受客户预约的理财产品总量称为可预约额度（）

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第6题

网点在龙抬头节开展营销活动，可以实现（)的目的。

A.为客户增值服务

B.回馈新老客户

C.提升客户满意度

D.提升客户资产层级

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第7题

客户坚持赔付或退保，无法劝退的，网点在安抚客户的同时要及时报告管辖支行工作小组。（）

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第8题

在客户认购基金时，网点在客户购买（)天后打印交易受理确认单。

A.一

B.三

C.五

D.七

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第9题

网点在使用智慧柜员机后，实现了（)的“四无”服务。

A.无客户填单

B.无复印

C.无传票

D.无手工盖章

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第10题

网点在客户分流过程中，（)就是在分析客户流量的基础上，对员工工作状况进行合理的调配，以提高工作效率。

A.实际工作制

B.活性工作制

C.弹性工作制

D.自动工作制

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