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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

售票员票款差异确认处理正确的有（）

A.线网管控中心定期下发《售票员票款差异确认通知书》，车站在收到《售票员票款差异确认通知书》后，通知当事人

B.如当事人对差异的认定有异议，客运值班员协助当事人核查《售票员结算单》《客运值班员交接班本》中配票内容及售票员工作监控

C.确定对差异有异议时，向分部提交《售票员票款差异说明》，分部确认无误后向部门提交，由部门反馈运营一中心

D.三个工作日内未提交说明者，视为对差异认定结果无异议

E.五个工作日内未提交说明者，视为对差异认定结果无异议

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第1题

车站收到线网管控中心客运管理室下发的《售票员短款确认通知书》后 ,当事人可在客运部门收文的()内,对于有疑义的短款，相关人员到线网管控中心客运管理部进行核查;否则,线网管控中心客运管理室于第四日下发《售票员补款通知书》,当事人须在客运部门收到通知书的7日内将短款解行。

A.3日

B.5日

C.10日

D.7日

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第2题

结帐时售票员与客值交接票款，以实点数填写《售票员结算单》的“()”栏，双方签章确认，现金交由()保管。

结帐时售票员与客值交接票款，以实点数填写《售票员结算单》的“（)”栏，双方签章确认，现金交由（)保管。

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第3题

结帐时售票员与客值交接票款，以实点数填写《售票员结算单》的“解行金额”栏，双方签章确认，现金交由客运值班员保管（)

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第4题

关于BOM充值异常处理正确的有（）

A.发生BOM充值异常等方式排查，确认实际情况与乘客描述是否一致

B.若一致则按照乘客支付方式选择现金退款或电子退款，并填写《车站乘客事务处理表》

C.若无法确认是否一致，归属运营中心按照部门职责归属，以部门对部门的形式，将具体情况（包括乘客反映的情况、排查情况、排查结果等）纳入《乘客事务处理协查单》

D.《乘客事务处理协查单》反馈至线网管控中心客运管理部进行确认，线网管控中心客运管理部于收文后的1个工作日内进行反馈

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第5题

客运综控员班中工作有哪些()

A.票款解行

B.票款打包及短款处理

C.车票盘点

D.以上都是

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第6题

售票员票据报表要做到日清日结，（)相符

A.票款收

B.收款付

C.收付款

D.票款付

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第7题

现金票款产生正负差异，按照____的原则处理。

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第8题

为降低车站票务中心现金保管风险，客运值班员应根据售票员的票款收入情况增派()，可向()预收票款。

为降低车站票务中心现金保管风险，客运值班员应根据售票员的票款收入情况增派（)，可向（)预收票款。

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第9题

请简述车站发生银行票款差异的处理流程。

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第10题

车站在第一时间电话报线网管控中心客运管理部，并于事后（)个工作日内将遗失特殊工作卡的物理卡号书面递交至线网管控中心。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第11题

售票员增配备用金若票款较多不易保管，由客运值班员负责回收部分票款，并在（)注明，做好交接工作。

A.《车站备用金台账》

B.《乘客事务处理表》

C.《车站售票员结算单》

D.《客运值班员交接班本》

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