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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾问盘小学最近在跟客户沟通中,客户反馈成本太高有点接受不了,顾问可以从以下哪些角度帮助客户优化成本()

A.账户创意同质化严重,可给客户使用不同的创意组件和高级样式

B.上方展现胜出率低,尾部流量低质,需提升账户竞争力

C.落地页内容相关性差,提升词-创意-落地页相关性

D.出价高竞高排名,导致点击成本高,可以适当控制出价

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第1题
服务顾问在接车过程中发现增项,需要进行哪些操作()

A.服务顾问马上与客户详细沟通增项内容

B.与客户沟通后第一时间反馈增项结果

C.服务顾问忙完手中工作后与客户详细沟通增项内容

D.增项后修改预交车时间

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第2题
我们在跟客户沟通的时候,一定要降低客户的期望值。()
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第3题
财税顾问切户移交记账步骤?()

A.财税顾问在【客户转化-未移交记账】中点击“跟进客户”--“客户沟通”中先进行切户交接检查---在客户信息维护中维护好客户信息,点击移交记账

B.财税顾问在【客户转化-已移交记账】中点击“跟进客户”-“展开沟通”中先进行切户交接和检查---返回界面,点击移交记账

C.财税顾问在【客户转化-未移交记账-移交记账】

D.财税顾问在【客户转化-已移交记账-移交记账】

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第4题
在跟客户聊云时,若遇到不会问题,可当着客户面直接拨打云专家电话开展多方沟通。()
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第5题
客户多次向顾问小古反馈线索质量差的问题,在客户的反馈的线索类型中,属于无效线索的是()

A.业务不相关的线索

B.秒挂的线索

C.与网民多句话正常沟通后,未留下联系方式的线索

D.沟通后网民表示不再有需求的线索

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第6题
财税顾问新户移交记账步骤?()

A.财税顾问在【客户转化-未移交记账】中点击“跟进客户”-“合同服务”将工商事项提交外勤-在客户信息维护处维护好客户信息,点击移交记账

B.财税顾问在【客户转化-已移交记账】中点击“跟进客户”-“展开沟通”工商税务信息确认保存-返回界面,点击移交记账

C.财税顾问在【客户转化-未移交记账-移交记账】

D.财税顾问在【客户转化-已移交记账-移交记账】

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第7题
总账会计进行账套初始化-录入科目余额,发现录入页面不能进行操作。()

A.财税顾问在【客户跟进-客户沟通】勾选了“客户尚未在其他机构(个人)建账”

B.财税顾问在【客户跟进-客户沟通】勾选了“期初为全0”

C.财税顾问在【客户跟进-切户检查】勾选了“期初为全0”

D.财税顾问尚未【移交记账】

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第8题
如果预检过程中发现客户未知问题,应如何应对()
A、记录内容,先行施工作业,后续由服务顾问进行沟通确认

B、若客户在预检现场,预检技师知会客户及服务顾问并说明问题,建议下一步诊断/维修方案,由服务顾问与客户进行进一步沟通

C、若客户不在预检现场,预检技师通知服务顾问具体问题及建议下一步诊断/维修方案,由服务顾问与客户进行进一步沟通,必要时服务顾问陪同客户到车辆前确认

D、按照客户原始需求施工,不做额外操作

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第9题
在客户完成按揭订车以后,为便于和客户沟通,让客户了解按揭办理情况,我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的()。

A.联络小组

B.车友会

C.微信群

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第10题
异常上行的意义是代商家反馈问题,借力、快速解决客户需求,减少沟通成本。()
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