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[判断题]

前台服务员可以把客人在酒店餐饮消费开具增值税专用住宿发票给客人。（）

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第1题

后台厨房制作的菜肴，只有通过前台餐厅服务员的销售才能为客人消费，转化为效益，所以说前台服务也决定生产。（)

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第2题

饭店对长住客人的服务，服务员可以随意移动客房内客人的物品（）

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第3题

客人在总台向接待员发泄对某个餐厅服务员的不满情绪时，接待员可提示客人马上向餐饮部经理投诉这名服务员。（)

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第4题

前台服务员让客人签字时拿笔尖部分对准客人递送他。（）

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第5题

增值税发票是指本行在提供金融服务、购销商品过程中开具的收款凭证，即仅指交行将开具或已开具给客户的增值税发票。（)

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第6题

服务员的重要任务之一是使不满意的客人在离店之前转变为满意的客人，减少负面宣传。（）

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第7题

客人为客房支付了租金，只是取得了房间的使用权，服务员作为酒店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意（）

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第8题

希尔顿酒店要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为3分钟（）

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第9题

“客人”是指来酒店消费的客人（）

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第10题

若客人在房间里、服务员清洁客房时要展现热情好客的一面、主动和客人交谈、介绍当地特色（)

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第11题

发生漏接情况，领队需要带领客人在机场等待导游到达，不得私自带领客人前往景点及酒店。（)

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