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[主观题]

顾客很喜欢试戴的珠宝,可被闲逛的顾客顺口否决了。以下应对方案正确的是()

A.(微笑着对闲逛顾客说)这位小姐,真的很感谢您这么坦诚地发表自己的想法。其实每个人由于职业、气质及生活背景不同,对珠宝的理解也不一样,您说是吗请问小姐,您今天主要是想看点什么呢B.(微笑着对闲逛顾客说)这位女士,很感谢您的意见,请问,您今天想看点什么(快速处理完闲逛顾客后微笑着对顾客说)小姐,我们不能阻止个别人在背后偶尔说点自己的闲话,您说是吧其实戴珠宝也是一样的道理,我们不可能让每个人都喜欢自己的风格。小姐,我在珠宝行业做了五年了,我可以很负责任地告诉您,这款珠宝戴在您身上非常吻合您的身材与气质,真的是非常适合您C.这位小姐,感谢您的建议。(快速处理闲逛顾客后将目光重新转移到顾客身上)张小姐,鞋子戴在自己脚上,舒不舒服只有自己最清楚,您说是吗小姐,我在这个行业做了五年了,我是真心想为您服好务。我认为这款珠宝无论色彩还是款式都很适合您,您看……D.拜托您不要这么说,好吗
答案
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ABCD

解析:(微笑着对闲逛顾客说)这位小姐真的很感谢您这么坦诚地发表自己的想法其实每个人由于职业气质及生活背景不同对珠宝的理解也不一样您说是吗?请问小姐您今天主要是想看点什么呢?(微笑着对闲逛顾客说)这位女士很感谢您的意见请问您今天想看点什么?(快速处理完闲逛顾客后微笑着对顾客说)小姐我们不能阻止个别人在背后偶尔说点自己的闲话您说是吧?其实戴珠宝也是一样的道理我们不可能让每个人都喜欢自己的风格小姐我在珠宝行业做了五年了我可以很负责任地告诉您这款珠宝戴在您身上非常吻合您的身材与气质真的是非常适合您这位小姐感谢您的建议(快速处理闲逛顾客后将目光重新转移到顾客身上)张小姐鞋子戴在自己脚上舒不舒服只有自己最清楚您说是吗?小姐我在这个行业做了五年了我是真心想为您服好务我认为这款珠宝无论色彩还是款式都很适合您您看……

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更多“顾客很喜欢试戴的珠宝,可被闲逛的顾客顺口否决了。以下应对方案…”相关的问题
第1题
以下对销售中,珠宝导购展示试戴饰品描述正确的有()

A.拿出柜台最多不超过三件饰品

B.取出的饰品不得离开导购视线范围

C.给顾客试戴不超过2件

D.试戴完后要及时取下来

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第2题
李某系一待业青年,某日李某在商场闲逛时,看到一珠宝商店内人比较多,顿时心生歹念想浑水
摸鱼,于是李某到珠宝店柜台处佯装买首饰,让售货员拿出几款钻石戒指假装挑选。因为客户较多,李某趁售货员接待其他顾客的时候,趁机将一枚价值为13000元的钻戒拿到手中,转身便走。售货员察觉李某行为可疑,再来查看戒指时发现少了一枚,立即报告保安人员。刚走至珠宝店大门的李某见状迅速将钻戒扔回店内转身逃离。

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第3题
当得知顾客家里面只有黄金首饰,我们如何铺垫()

A.您家里全是黄金首饰,其实我建议您可以看看我们家新到的白金款式,买不买都没关系,可以先了解一下,我等会儿可以帮您试戴对比一下

B.黄金那么丑,戴什么黄金,我们有新到的钻石可好看了

C.看来您很喜欢黄金呀!其实您的肤色偏白,更适合戴白金的首饰,刚好我们新到了几款白金镶钻的款式,我让同事帮您拿来试试,买不买都没关系的

D.您好土呀,家里都是黄金,您看看现在年轻人谁还戴黄金呢,都是白金镶钻的

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第4题
对闲逛的顾客不予理睬()
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第5题
来书店的顾客特征是()

A.来闲逛的顾客

B.需求明确货比三家看重资源家长决策

C.都是来看书的顾客

D.对家教机很有兴趣的

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第6题
什么时机要接待顾客,进行打招呼()

A.顾客在门口经过时

B.当顾客闲逛走过来时

C.当顾客停下来,目光注视在某个商品3秒时

D.当顾客闲逛走过来时

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第7题
给顾客挑镜架要选择适合顾客的,可以拿7到8付眼镜给顾客试戴()
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第8题
裂痕的翡翠手镯(比较严重的)尽量不要给顾客试戴,以免手镯断裂划伤顾客()
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第9题
我们可以对试戴未购买的顾客态度冷漠()
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第10题
邀请顾客体验的标准有()

A.触摸/试穿/试戴等

B.根据顾客需要提供协助

C.真诚的建议

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第11题
关于销售的五大步骤,下列说法正确的是()

A.迎接顾客,了解需求,推荐介绍,处理顾客的异议,销售完成

B.迎接顾客,推荐介绍,打消顾客顾虑,体验试戴,销售完成

C.等待顾客,推荐介绍,处理顾客的异议,体验试戴,销售完成

D.等待顾客,迎接顾客,推荐介绍,打消顾客顾虑,销售完成

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