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[单选题]

饭店代表在到机场、车站迎接客人之前的准备工作，一般来说，不包括（)。

A.准确掌握航班、车次

B.提前备好寻人牌

C.预先了解客人人数，以便安排好交通工具

D.带好客人照片，以便认清客人相貌

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更多“饭店代表在到机场、车站迎接客人之前的准备工作，一般来说，不包…”相关的问题

第1题

饭店代表在到机场、车站迎接客人之前的准备工作一般不包括（)。

A.准确掌握航班、车次

B.提前备好寻人牌

C.预先了解客人人数，以便安排好交通工具

D.带好客人照片，以便认清客人相貌

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第2题

饭店代表到机场、车站迎接客人时，应站在出口处，举寻人牌等候。（)

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第3题

饭店代表到机场、车站迎接客人时，应站在（)，举寻人牌等候。

A.休息厅

B.地下停车场

C.出口处

D.入口处

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第4题

饭店代表到机场、车站迎接客人时，一般情况下，应站在出口处，举寻人牌等候。（)

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第5题

负责在机场，码头和车站迎送客人的是（)。

A.门卫

B.机场代表(饭店代表)

C.问讯员

D.收银员

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第6题

接待人员到车站、码头或机场迎接远道而来的外宾，根据外宾到达的准确时间，应该（)时间到车站、码头或机场等候。

A.提前15分钟

B.提前1小时

C.晚到10分钟

D.准点

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第7题

迎接客人应注意下列哪些事项：（）

A.对来访客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

B.主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达。

C.迎接客人应提前为客人准备好交通工具。

D.主人应提前为客人准备好住宿。

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第8题

服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。

A.掌握客人的心理

B.为客人提供针对性的服务

C.有利于团体意识的培养

D.帮助客人了解饭店人员

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第9题

导游到机场、车站、码头迎接游客，至少提前（）分钟抵达来等待游客

A.20

B.30

C.10

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第10题

（)是代表饭店在大门口迎送客人的专门人员，是饭店形象的具体代表。

A、门童

B、行李员

C、店外迎接员

D、大堂副理

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第11题

在旅游团抵达前，地陪了解游客所乘交通工具抵达的准确时间的途径有（）

A．与旅游团的全陪联系

B．与旅游团领队联系

C．查询航班（车次）动态APP

D．与接待社计调部联系

E．与机场车站、码头问讯处联系

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