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[主观题]

什么是业务流程？业务流程具有哪些基本特征？基于流程的组织活动方式有哪些？

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第1题

按照（)划分，可将业务流程分为战略流程、经营流程和保障流程。

A.跨越组织的范围

B.组织活动性质

C.业务流程实现的功能

D.输入输出对象

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第2题

按照（)划分，可将业务流程分为营运流程（基本流程)和管理流程（辅助流程)。

A.跨越组织的范围

B.组织活动性质

C.业务流程实现的功能

D.输入输出对象

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第3题

按照（)划分，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和组织间流程。

A.跨越组织的范围

B.组织活动性质

C.业务流程实现的功能

D.输入输出对象

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第4题

业务流程优化的方法有哪些？

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第5题

根据你对业务流程重组的理解，认为进行流程重组时应遵循哪些原则？

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第6题

什么是流程再造？简述企业业务流程再造的实施步骤。

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第7题

CRM环境下企业业务流程面对的挑战有哪些？

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第8题

系统测试用例的设计基于下列哪些文档（）

A.风险

B.需求规格说明书

C.用户用例

D.商业业务流程

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第9题

下列哪些属于服务外包？A ITO信息技术外包服务B BPO技术性业务流程外包服务C TPO贸易性知识流程

下列哪些属于服务外包？

A ITO信息技术外包服务

B BPO技术性业务流程外包服务

C TPO贸易性知识流程外包

D KPO技术性知识流程外包

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