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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接待工作中,接电话时最正确的语言是()。

A.“喂,您哪位?”

B.“您好,这里是XX单位。”

C.“您好!”

D.“你哪里?

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第1题
接打电话的起始语正确的是()。

A.您好,这里是

B.你找谁

C.喂

D.你是谁

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第2题
当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时,最好说()。

A、喂,您好

B、您好,XXX客运站,请讲。

C、您好,请讲

D、您好,抱歉让您久等了,***客运站,请讲

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第3题
在听到电话铃响,三声以内迅速接听,我们应说“()”。

A.喂,您找谁?

B.您好,您找谁?

C、您好,这儿是**餐厅

D、喂,您是谁

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第4题
监控中心值班人员接到客户电话,问好的标准礼貌用语为:()

A.“您好,请问有什么可以帮到您?”

B.“您好,我是XX项目的监控中心值班人员,请问有什么可以帮到您?”

C.“您好,**(项目名称)监控中心**(工作人员姓名),很高兴为您服务!”

D.“您好,很高兴为您服务!”

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第5题
“叮铃铃”,办公室的电话响了,李大平赶紧跑过去拿起话筒:“喂,您好,这里是远大公司,请问您找哪位?

“您好,我找王总经理。”

“哦,请您稍等。”

两分钟后。

“喂,您好,王总现在不在,请您改天再打过来吧。”“啪”的一声,大平挂掉了电话。

对方愣了一下,然后就听到了电话的“嘟嘟”声。

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第6题
交付工作中前台接待岗接听电话规范用语为()

A.“您好!请问您有什么需要?”

B.“您好!佳兆业客户服务中心,请问有什么可以帮到您?”

C.“佳兆业中心项目保修办,请问有什么可以帮到您?”

D.“您好!佳兆业中心项目保修办,请问有什么可以帮到您?”

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第7题
哪一项不属于职业化的服务用语()。

A.先生,有什么需要帮助的吗?

B.您好,001号客服为您服务

C.先生,我能为您做点儿什么吗?

D.喂,你有什么事

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第8题
以下问候不属于化妆师的职业语言规范的是()。

A.您好,请。

B.妆满意吗?

C.您还有帮忙?

D.随时补妆

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第9题
以下()是乘客服务的标准用语。

A.“我将尽力”

B.“对于您提出的问题,我暂时没办法解决但我会向领导反映”

C.“这个问题不大,你没必要这么生气”

D.“XX,您好,请问有什么需要我帮助的吗?”

E.“从那边走可以到你要去的地方”

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