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[判断题]
电子商务快递市场影响有一个重要特点,就是快递企业所提供的物流服务的质量水平并不完全由企业本身所决定,而同顾客感受有很大关系。()
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A.为关联公司提供的快递服务
B.为个体工商户提供的快递服务
C.为小微企业提供的快递服务
D.为居民个人快递货物提供的收派服务
A.经营范围不同:邮政以私人信件、包裹为主;快递以商务文件、资料、小型的包裹为主
B.行业监管体制不同:快递属于国家的公共事业,而邮政属于市场化业务
C.服务标准不同:邮政服务标准化。而国际快递服务则更加满足客户个性化的需求
D.两者性质不同:邮政是一个公共的产品,而快递是属于商家提供的私人产品
A.快递服务的本质反映在一个“快”字上,快速是快递服务的灵魂
B.快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务
C.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制,并实行差别定价和付费结算方式
D.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点