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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，装卸列车时，先卸后装，按照列车行李员指定货位码放，使用规定印章办理站车交接。（)

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：按照列车广播可能使用的语言包括（)。

A.普通话

B.少数民族语言

C.粤语

D.英语

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长可以开车。（)
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，列车出站后及时清理，站台无滞留人员。（)
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第4题
《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸员要根据列车行李员指定的货位，分方向、按站顺装车，并做到大不压小，重不压轻（)便于清点。

A.大件打底

B.小件放高

C.堆码整齐

D.巧装满载

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。（)
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，迎送列车时，（)是错误的。

A.不侵入安全线外

B.足踏安全线

C.面向列车方向目迎目送

D.以列车进入站台开始，开出站台为止

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，列车出站后及时清理，()无滞留人员。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，列车出站后及时清理，（)无滞留人员。

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布（)收费标准。

A.车票

B.手续费

C.补票

D.补卧

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾（）。

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：遇列车空调故障在站停车须组织旅客下车时，（)组织。

A.车站

B.列车

C.站车共同

D.铁路公安部门

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第11题
《铁路行包运输管理办法》规定，装卸行包应当在列车停稳后开始，装卸车时（)。

A.先卸后装

B.先装后卸

C.边装边卸

D.只装不卸

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