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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪项是服务持续改进模型正确的步骤集合?()

A.制定战略:设计解决方案;转换到生产环境;运营解决方案;持续改进

B.我们希望处于什么地位?我们如何达到目的?我们如何检查我们达到了?我们如何保持发展的势头?

C.识别需要的业务结果;计划怎样达到结果;实施计划;检查计划正确实施;改进解决方案

D.远景是什么?我们现在处于什么地位?我们希望处于什么地位?我们如何达到目的?我们达到目的了吗?我们如何保持发展的势头?

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第1题
信息技术定义

ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务生命周期包括()。

A.计划、执行、检查、改进

B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理

C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进

D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

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第2题
信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中,()是在规划设计基础上,依据ITSS建立管理体系、提供服务解决方案。

A.服务战略

B.部署实施

C.服务运营

D.监督管理

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第3题
下列哪项是信息系统安全工程能力成熟度模型(SSE-CMM)的第3级:()

A.计划跟踪

B.量化控制

C.充分定义

D.持续改进

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第4题
标准化与持续改进的关系是()

A.没有持续改进就没有标准化

B.持续改进先于标准化

C.标准化是持续改进的基线

D.没有关系

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第5题
销售企业精细化管理理念可概括为24个字,其内容是()。

A.业绩导向、顶层设计、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进

B.顶层设计、业绩导向、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行

C.顶层设计、业绩导向、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进

D.业绩导向、顶层设计、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行

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第6题
质量管理八项原则中持续改进采用办法是()。

A.持续改进工作办法

B.为领导提供关于持续改进培训

C.将持续改进作为领导目的

D.建立目的指引、测量和追踪持续改进

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第7题
下列关于互联网创业,说法正确的是()。

A.要在某一个点上打动用户

B.要持续运营,积极管理维护

C.要创意胜于一切

D.要持续改进,完善用户体验

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第8题
下列哪项不属于全面质量管理核心内容?()A 客户导向B 全员参与C 持续改进D 领导作用
下列哪项不属于全面质量管理核心内容?()

A 客户导向

B 全员参与

C 持续改进

D 领导作用

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第9题
以下哪项不是持续改进方法模型中的关键步骤?()

A.识别需要测量什么

B.收集数据

C.展示并使用信息

D.评估改进成果

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第10题
关于互联网产品设计,下列观点错误的是()。

A.要在某一个点上打动用户

B.要持续改进,完善用户体验

C.要持续运营,积极管理维护

D.要创意胜于一切

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