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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

农业银行为加强对公客户关系的管理,进一步提高农业银行在对公客户方面的营销支持能力和客户风险管理水平而开发推广的应用系统是()。

A.PCRM

B.CRM

C.CMS

D.BOEING

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第1题
对公金融小店依托移动社交媒体网络,以手机版数字化客户关系管理系统(DCRM)为载体,联动对公客户营销管理系统(CMM),实现对公客户经理可针对主管对公客户逐一开通专属金融小店,自主上架零售产品进行在线营销。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
对公客户关系管理系统是我行实施“以客户为中心”这一经营管理理念的重要支持平台。()
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第3题
按照营销的实现方式,农业银行对公业务市场营销可分为直接营销、联合营销、协助营销等方法。()
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第4题
下列具有营销支持功能的系统有()。

A.对公客户关系管理系统

B.金融服务平台

C.个人优质客户关系管理系统

D.金钥匙理财专家支持系统

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第5题
预测客户未来资产变化情况,指导客户经理寻找潜在目标客户,预防客户流失,属于数据分析在()方面的应用。

A.风险管理

B.产品营销

C.决策支持

D.客户管理

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第6题
下列不属于农业银行个人优质客户关系管理系统功能的是()。

A.市场细分

B.营销支持

C.业务考核

D.积分手续费优惠减免

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第7题
对公客户营销管理系统的简称是CMM系统。()
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第8题
客户关系管理发展的历程为()。

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM

B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

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第9题
识别农户贷款中担保人替农户还款等行为里潜藏的操作风险,属于数据分析在()方面的应用。

A.风险管理

B.产品营销

C.决策支持

D.客户管理

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第10题
对公客户关系管理系统的功能有()。

A.建立了包括存款、贷款、或有资产的客户产品统一视图

B.提供单一客户和集群客户违约或关联违约、重大项目或关联重大事项的收集与查询平台

C.为各级行提供客户经理营销业绩统计工具

D.通过仿真终端进行业务操作

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第11题
外币代兑点业务进入签约选项的流程为()

A.客户服务→结售汇→对公购物车

B.客户服务→汇款→对公购物车

C.客户服务→签约→对公购物车

D.客户服务→转账→对公购物车

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