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[多选题]
CDN能解决什么问题？（)
A.解决夸地区、跨运营商互联互通
B.节省服务器虚拟主机带宽采购成本
C.改善客户体验
D.防源站攻击，安全有保障
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A.我国社会主要矛盾和次要矛盾的地位已经变化
B.民生问题作为次要矛盾制约着主要矛盾的解决
C.解决民生问题是解决社会主要矛盾的具体体现
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43.中国平安客户关系系统(CRM)
中国平安继两度蝉联“最佳CRM(客户关系管理)实施”奖及在2004年获“最佳CRM实施跨行业奖”后，中国平安再度成功夺得“2005年度大中华区最佳CRM实施”优胜企业称号，显示中国平安客户关系管理水平继续向国际领先标准迈进。此次第四届“最佳CRM实施大奖”颁奖典礼在上海举行。
中国平安从20世纪90年代中期即开始实施CRM，基于“无论何时(ANYTIME)、无论何地(ANYWHERE)、无论以何种方式(ANYWAY)，努力使客户享受到满意服务”的3A服务理念，形成了全国电话中心95511、专业理财网站PA18、门店服务中心和业务员直接销售服务系统天、地、人三网合一的CRM服务体系。
CRM的最终目标是维护所有信息客户的需求以使在与客户的每个“黄金接触点”中都能提供个性化和智能化服务。实际上，95511(中国平安电话中心)通过最方便的通信渠道(互联网、电子邮件、SMS,和电话网等)充当着维护客户满意度和忠诚度的重要角色。中国平安电话中心(95511)于2000年7月28日正式运作，至2001年10月实现对寿险全国35家二级机构及其下属机构的寿险服务、电子商务及证券服务，采用全国集中式的呼叫中心在同业中堪称首举。95511向内、外部客户提供热线服务、保险调查、问候电话、数据库整理、数据库采集及针对目标客户的电话销售服务等。
2004年，全年电话服务量1410万，2005年，电话量持续增长，与2004年相比，超出30%。为维护在呼叫中心优秀管理与服务的前沿位置，95511坚信要在合适的时间做合适的事。为保持其市场领先地位，中国平安努力将“促进服务专业化和客户体验管理(CEM)”作为其服务主题，这也成为了和其他商业竞争者关键的区别因素。
问题：(1)结合案例，谈谈中国平安的CRM服务体系。(10分)
(2)结合案例，谈谈客户关系管理基本流程包含的阶段。(10分)
A.充分、全面、完整地对系统的安全漏洞和安全威胁进行分析、评估和检测，是设计网络安全系统的必要前提条件
B.强调安全防护、监测和应急恢复。要求在网络发生被攻击的情况下，必须尽可能快地恢复网络信息中心的服务，减少损失
C.考虑安全问题解决方案时无需考虑性能价格的平衡，强调安全与保密系统的设计应与网络设计相结合
D.网络安全应以不能影响系统的正常运行和合法用户的操作活动为前提
A.那就连一般问题也解决不了
B.那就不能解决什么问题
C.那就不能解决任何问题
D.那就不是解决问题的办法
A. 甲主机相通于乙，乙主机相通于丙。
B. 若丁主机相通于乙，则乙主机相通于甲。
C. 只有甲主机不相通于丙，丁主机才相通于乙。
D. 丙主机不相通于丁，但相通于乙。
E. 甲主机相通于丁，也相通于丙。
A.规范经济法主体的行为，调整宏观调控和市场规制关系，保障各类主体的合法权益
B.不断地解决个体营利性和社会公益性的矛盾，兼顾效率与公平
C.持续地解决市场失灵的问题，促进经济的稳定增长，保障社会公益和基本人权
D.促进经济与社会的良性运行和协调发展
A.规范经济法主体的行为，调整宏观调控和市场规制关系，保障各类主体的合法权益
B.不断地解决个体营利性和社会公益性的矛盾，兼顾效率与公平
C.持续地解决市场失灵的问题，促进经济的稳定增长，保障社会公益和基本人权
D.促进经济与社会的良性运行和协调发展
