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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据PMS账户信息管理的标准，酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户（)？

A.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理

B.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理

C.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员

D.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管

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第1题

XYZ酒店自开业以来，由于管理不善，长期处于亏损状态。为改善管理，管理方投入巨资对酒店的PMS系统进行了更新，更换为先进的OPERA4.0系统，但酒店依然未能扭亏为盈。以下方法中最有可能使XYZ酒店扭亏为盈的方案是()

A.更换更为廉价的国产PMS系统

B.更换更先进的OPERA5.0系统

C.停止使用任何PMS系统。

D.提高管理能力，控制成本

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第2题

酒店各部门的岗位设置,应根据酒店各部门的（）与流程进行设置

A.工作标准

B.宾客特点

C.业务范围

D.员工素质

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第3题

标准员岗位的主要工作包括（)。

A.制订标准实施计划

B.参与企业标准体系表的编制

C.标准实施评价

D.标准信息管理

E.制订施工质量计划

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第4题

酒店服务质量的“黄金法则”包括哪些标准？（)

A.服务礼仪标准

B.服务用语标准

C.环境标准

D.产品标准

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第5题

根据本讲，财务共享服务中心的缺点有哪些？（)

A.不支持企业集团的发展战略

B.财务人员脱离业务，可能沦为辅助岗位

C.臃肿的总部机关造成机关作风

D.人工成本不降反升

E.信息管理与信息系统成本的极大提高

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第6题

配送中心一般可以设置以下哪些岗位？（)

A.加工管理组

B.配货组

C.财务管理组

D.信息管理组

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第7题

下列哪些酒店类型是根据酒店市场及宾客特点来分类（）

A.美式计价酒店

B.长住型酒店

C.商务型酒店

D.会议型酒店

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第8题

营业厅员工岗位标准有哪些？

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第9题

为使宴会与会议活动更顺利地开展并始终保持高效运转，酒店一般会根据其业务比重来设置统筹（)。

A.监督人员的岗位

B.销售服务人员的岗位

C.管理人员的岗位

D.安保人员的岗位

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第10题

PMS系统的哑帐账户中允许有余额的帐户为()账户和应退未退账户。

PMS系统的哑帐账户中允许有余额的帐户为（)账户和应退未退账户。

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第11题

岗位说明书一般包含哪些内容（)

A.岗位的基本信息

B.岗位职责

C.考核标准

D.工作权限

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