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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下不属于服务营销网络一体化运营范围的是：（)

A.打造基于自然人的客户分级服务与客户关怀体系

B.打造网业协问机制

C.建立客户预警挽留机制，加强全量客户管理

D.重点关注新入网客户的激活与二充

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第1题

联邦快递服务客户的理念（）

A.为客户定做全球应酬方案

B.善用政府关系打造企业的愿景

C.打造亚洲第二的运筹网络

D.进提升客户的管理

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第2题

企业与客户联盟，以便能够很快掌握客户需求变化的动态，这属于下列哪一种服务营销策略之措施()。

A.实施服务一体化

B.提供个性化的服务

C.实施一对一营销

D.实施客户关怀

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第3题

网格管理模式是装维入格工作的目标模式，旨在通过实现“（)”一体化，打造网格的运营能力。

A.营销服务

B.维护售后

C.营装维服

D.产品融合

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第4题

中国移动大数据能为用户提供以下哪些服务内容？（)

A.基于位置的分析服务

B.提供基于客户性别、年龄、消费等属性的分析服务

C.提供基于客户行为特征的分析服务

D.提供客户资料，以便开展精准营销

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第5题

客户关怀可以为企业带来更多的利润，客户关怀最初发展的领域是（)。

A.销售领域

B.促销领域

C.服务领域

D.营销领域

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第6题

移动云安全产品体系基于自主研发打造，覆盖哪4大类？（)

A.安全服务

B.应用安全

C.主机安全

D.网络安全

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第7题

企业申请网银WEB渠道对账服务需要签署什么协议（）

A.签署公司客户对账服务协议和网银渠道服务协议

B.仅签署网银渠道服务协议

C.仅签署公司客户对账服务协议

D.签署个人客户综合服务协议

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第8题

汽车营销的最终目的是_____

A.卖产品

B.赢利

C.客户满意

D.打造品牌

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第9题

客户关怀是市场营销理论的基本概念，就是对每位客户采取合适的营销方式，向客户提供量身定做的产品或服务。（）

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第10题

服务运营是指围绕客户体验提升，强化营业网点电子化、智能化、协同化服务能力，保障各渠道正常对外服务、提升客户响应效率。（)

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