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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下情况可以认定旅客席位使用正常，为旅客办理挂失退手续（）

A.旅客提供列车开具的席位使用正常客运记录

B.系统自动查询到席位使用正常电子客运记录

C.电话询问但当乘务的列车长或但当局客服中心，旅客正常使用席位

D.旅客持列车挂失补车票，车站向列车长核实席位正常使用

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第1题

旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。（)

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第2题

旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理______并按规定支付______，列车核验席位使用正常的，开具______，特殊情况可开具______客运记录。

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第3题

旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

《铁路互联网售票暂行办法》列车验票时，旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，客运记录应填写旅客（)等有关内容。

A.二代居民身份证号码

B.姓名

C.席位

D.性别

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第5题

动车组列车换车底全体客运乘务人员按照（)引导旅客倒换座位。

A.《席位换乘通知单》

B.《席位置换通知单》

C.站车交互系统

D.席位换号凭条

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第6题

旅客办理挂失补时，车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票（）重新购买一张新车票

A.乘车日期

B.车次

C.席位

D.票价

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第7题

旅客持已经通过本站进站检票闸机电子客票退票时，可以使用（）方式办理

A.复位旅客车票后退票

B.使用退差模块

C.直接正常退票

D.手工退票

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第8题

《铁路旅客运输办理细则》发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。（)

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第9题

《实名制管理办法》车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票（)、（)、（)重新购买一张新车票。新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。

A.车次

B.席位

C.日期

D.票价

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第10题

车站退票窗口，对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，须核实客运记录以及“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性后，方可办理退票，并核收退票的手续费。（)

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