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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

如果你是一个店经理,有员工给你反馈,很多员工抱怨班次不合理,休息时间零零散散,每天都休息不

好。制定班次的时候你觉得此班次的上班时间是控制在10小时以内,没想到却没有得到员工的认可,作为店经理你该如何处理()

A.首先非常感谢真诚的感谢员工的反馈

B.对自己排班的班次进行反思,向同等门店请教学习,组织老员工或骨干员工进行商讨,重新制定班次方案

C.召集员工开会,向大家道歉,并针对班次进行说明,提出新方案,大家投票表决,选择满意率最高的方案试行

D.重新梳理各班次各岗位人员,看是否人力紧缺,必要是补充调整人力

E.尽可能同班次伙伴集中住宿,避免相互打扰,影响休息F.每月组织茶话会或员工心里话,及时了解员工想法,帮助员工解决问题,确保员工满意率

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第1题
员工休假在店里用餐时,大堂经理在员工吃到一半就来催赶快结束用餐,作为店经理,你如何处理()
员工休假在店里用餐时,大堂经理在员工吃到一半就来催赶快结束用餐,作为店经理,你如何处理()

A.首先了解门店等座情况,分析大堂经理催的原因

B.如果确实是大堂经理的错误就要跟员工道歉

C.如果员工是高峰期来门店就餐,则后续开大会对员工进行培训

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第2题
某店经理安排一个十多年的老员工长期在洗手间岗位,工资比较低,导致员工不满意。对于该店经理的做法,你的看法是()
某店经理安排一个十多年的老员工长期在洗手间岗位,工资比较低,导致员工不满意。对于该店经理的做法,你的看法是()

A.无可非议,店经理也没有明确违反公司的制度

B.店经理应该有义务帮助员工晋升来提升员工工资

C.应该根据该员工的个人能力而不是工龄长短来决定岗位,可以帮助该员工提升能力后安排其它合适岗位

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第3题
夏季是门店生意的淡季,门店翻台率下降,店经理为了提高桌数,组织员工吃员工餐凑桌数,学习了《没有任何借口》,你的看法的是()
夏季是门店生意的淡季,门店翻台率下降,店经理为了提高桌数,组织员工吃员工餐凑桌数,学习了《没有任何借口》,你的看法的是()

A.店经理触犯制度,没有借口,应开除永不录用

B.店经理为了目标,使用错误的执行方法,反而给门店以及个人印上不好的标签

C.店经理没有寻找根源,找出解决方案

D.店经理缺乏解决问题的能力

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第4题
为什么休假安排有冲突,采用抓阄形式呢()
为什么休假安排有冲突,采用抓阄形式呢()

A.针对春节、农忙等特殊时期,请假的员工都应该满足,但是现实是公司无法满足,如果店经理去协调容易造成员工不满,店经理的工作也不好开展

B.用抓阄的形式会避免员工因店经理没有给自己放假而不满,抓阄存在运气的情况,员工也就没有话可说

C.这样不会把放假的压力转移到店经理身上,员工也不会觉得不公平

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第5题
如果你是人力资源部经理,你认为现在最迫切的任务是()。

A.绩效考核

B.员工培训

C.职业生涯设计

D.工作分析

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第6题
门店生意不好,某店经理的让性格活泼开朗的员工小艾去外面带客,小艾自信满满的去了外面,并在
一小时内带了5桌顾客回来,但店经理由于小艾在带客前未做好准备工作而批评了她,下班后店经理带着小艾来到她最喜欢的小吃店吃小吃,并告诉她,做事要奖罚分明的,批评要有,奖励也是有的,你今天辛苦多吃点,小艾心里暖暖的。从这个案例中,你学到了什么()

A.抓员工要从平时的每一件小事做起

B.对员工要奖罚分明,并且及时进行

C.奖罚要和员工沟通清楚,才能更好帮助员工成长

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第7题
门店的卫生一直不好,店经理在大会上说哪个组的卫生最好就有奖励,而且还是大奖。之后员工的积
极性提高,门店的卫生也有了改进,但是店经理的奖励迟迟不下来。员工认为被耍了,两次三次后员工对店经理失去了信心。以下关于店经理做法说法正确的是()

A.店经理没有言出必行

B.答应员工的事情不兑现,会失去权威

C.没有以高标准严要求约束自己

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第8题
小张是深夜班的员工,来公司1年了,工资一直上不去。有一次他跟值班经理反映深夜班打包制不合理,值班经理一直没有回复。作为店经理你会怎么处理()
小张是深夜班的员工,来公司1年了,工资一直上不去。有一次他跟值班经理反映深夜班打包制不合理,值班经理一直没有回复。作为店经理你会怎么处理()

A.安排值班经理向员工道歉

B.分析是什么原因造成工资低

C.帮助员工私人订制,如果员工愿意且情况允许,可将员工调至白班挣计件

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第9题
扩大工作的过程通过()实现。

A.增加每位主管的管理员工数量,也就是所谓的管理幅度

B.改变一个班次中的休息的次数

C.改变工资结构

D.增加每月休息的天数

E.水平地使工作多样化

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第10题
华北钢铁公司最近开展了一个新项目,需要很多员工中班加点,但工作条件和待遇都没有提高。出乎意料的是,所有员工都干劲十足。你认为员工干劲十足最可能的原因是()。

A.薪酬高

B.工作环境好

C.愿意接受挑战

D.人们的思想觉悟高

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