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[多选题]
下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（)。
A.建立值班长制度
B.建立首问负责制
C.营业厅内放置服务意见反馈卡
D.在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码
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A.三制：营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;
B.三制：营业厅每日运营“早训巡查制”、客户接待“首问负责制”、供电服务“客户经理制”;
C.三制：营业厅每日运营“早训早查制”、客户接待“首问负责制”、供电“客户服务制”;
A.建立严重失信会计人员“黑名单”制度;
B.建立严以律己的会计人员团队;
C.建立会计人员信用信息管理制度;
D.完善会计人员信用信息管理系统;
A.娱乐场所应当与从业人员签订文明服务责任书，并建立从业人员名簿
B.娱乐场所从业人员名簿应当包括从业人员的真实姓名、居民身份证复印件、外国人就业许可证复印件等内容
C.娱乐场所应当建立营业日志，记载营业期间从业人员的工作职责、工作时间、工作地点
D.娱乐场所营业日志不得删改，并应当留存60日备查
A.上网人员须知
B.实名举报制度
C.工作人员守则
D.场内巡查制度
A.全面收集安全生产信息
B.确定风险辨识分析内容
C.充分利用安全生产信息
D.建立安全生产信息理制度
机要营业服务规范的内容包括()三个方面。
A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
