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[主观题]

美迪铁克医疗器械公司主要致力于研发、制造和销售内窥镜器械。但是,近来顾客满意度却一直在下降,新

产品推出过程无法满足需求,产能变得越来越紧张,顾客等待时间过长,交付能力的不足在医疗行业是致命的,这些都正危害着美迪铁克的声誉。顾客服务经理发现了这个问题,美迪铁克公司意识到这个问题的严重性,遂进行改革1、美迪铁克在推出新产品的过程中有什么问题?所有产品的制造过程存在什么问题?2、从系统和组织角度出发,是什么造成了这些问题?3、为什么顾客服务经理首先认识到这个重要的问题?4、如果是你,你将如何解决这个问题?

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第1题
声称“把大自然中的美带入千家万户,并籍以吸收这些美丽来提高我们存在的意义”的玻璃制品设计师是()

A.安东尼•高迪

B.阿方斯•穆夏

C.勒内·拉里克

D.路易斯.蒂凡尼

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第2题
社会唯名派的代表人物有:()。

A.F·H·吉丁斯

B.乔治·齐美尔

C.迪尔克姆

D.G·塔尔德

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第3题
世界上第一辆蒸汽驱动三轮汽车是谁制造的?()A、居纽C、脱威迪克D、爱迪生
世界上第一辆蒸汽驱动三轮汽车是谁制造的?()

A、居纽

C、脱威迪克

D、爱迪生

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第4题
是谁,被后人冠宇“现代图画书之父”的美称?()

A.伦道夫·凯迪克

B.格林纳威

C.凯迪克

D.波特

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第5题
当市场上顾客需求始终都缺少新产品来满足,或者是顾客对既有产品浮现不满意,此时,公司就应设法开发新产品来争取顾客,这属于从()角度出发考虑开发新产品。

A.市场需要

B.竞争加剧

C.公司方略

D.技术进步

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第6题
所有的鲸鱼都是哺乳动物,迪克是鲸鱼,因此迪克是哺乳动物。()

A.有效论证

B.弱论证

C.无效论证

D.无用论证

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第7题
苏联的弗拉迪米尔?福克致力于把爱因斯坦的绝对时空理论与马克思主义独立开来。()

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第8题
公司的使命是()

A.致力于创造与分享生活之美

B.成为全国一流的零售企业

C.持续满足顾客的需求

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第9题
美泰玩具公司美泰(Mattel Toy Company) 是全球最大的玩具公司,美泰为保持在竞争中的优势就
美泰玩具公司

美泰(Mattel Toy Company) 是全球最大的玩具公司,美泰为保持在竞争中的优势就是不断改变自己做生意的方式。最近,公司重新改造了交易过程。这个计划叫订单改造管理过程(Reengineering the order managementprocess,简称 ROMP)o ROMP 会判定出每个顾客对每项产品的分配数量多寡。而大型零售商和美泰之间的信息传输也非常重要,因为必须让零售商们知道"什么是热门的产品和什么是冷门的产品"。美泰现在和大型零售商密切配合,通过店内的电子资料交换系统来监控和了解消费者对各特定产品的接受程度如何。这种做法可以让美泰更快地回应各零售店在快速订货上的需求。

美泰的办法就是把焦点集中在几个核心产品线上,这些核心产品线占了它营业利润的大半部分,其中包括:芭比娃娃、服饰和配件,陆上交通工具和配件,迪斯尼产品以及FisherPrice产品等。有了这些能带来丰厚利润的核心产品群,美泰就能降低它在新产品上的依赖程度,因为这些产品不仅成本高昂,而且风险很高。

美泰的核心产品群在成长期和成熟期都已经保持了很长时间,而其他多数产品的生命周期则往往很短。美泰的做法就是从知名公司那儿取得授权同意,确保新产品的上市成功。1996年,美泰赢得了迪斯尼电视和电影财产权的独占性合约,为迪斯尼动画电影如《风中奇缘上《阿拉丁》以及《白雪公主》创造出一系列的娃娃和玩具。这份合约带来12%的利润收入。和美泰有授权合约的还有 21 世纪福斯公司(Twentieth Century Fox)、Turner娱乐事业公司(Turner Entertainment CO)以及Viacom。

美泰认为买断价格和积极开拓全球分销渠道是最有利于竞争的两种办法。全球化既提高了核心产品群的销售量,还可以延长新产品的生命周期。此外,美泰也持续地把某些基本的事业性功能外包出去。它从一些独立的玩具发明家那儿买下一些设计,然后又和独立的制造商缔约,请他们进行生产。美泰所拥有的国内和国际性资掘,使得这个企业在竞争中保持优势。

问题:

(1)公司为什么要不断改变做生意的方式呢?这样做的根本目的是什么呢?

(2) 公司要真正做到有效改变,需要有哪些资源和支持?

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